Фінанси

Details

Parent Category: Bonna Shejve Space

Category: Фінанси

Published: 27 September 2026

Hits: 16

• інвестиції
• уроки
• трейдер
• інвестор
• трейдинг
• фондовий ринок
• торгівля акціями
• фінансовий аналіз

"Ризик виникає через незнання того, що ти робиш". - Воррен Баффет

Трейдинг не для слабких! Для цього треба мати величезну витримку, гарну інтуїцію, критичне мислення і добре вміти рахувати. І тим не менше це найкраща робота у світі. Тобі не доведеться гарувати з 9 до 18 виконуючи чиїсь вказівки, тобі навіть не доведеться наймати інших працівників, все що тобі потрібно - це зрозуміти як працює ринок і слідувати за трендом. Трейдинг це спекуляції. Акції щодня рухаються вверх і вниз і завданням трейдера є передбачити куди вона рухається. Тут немає місця вгадуванням. Ті хто намагаються вгадати - втрачають гроші, саме тому більшість людей які починають цей бізнес - у перший же рік втрачають гроші і йдуть геть, вважаючи трейдинг занадто ризикованим. Тут я поділюся кількома уроками яких мене навчив трейдинг.

Не сприймай гроші серйозно, це лише гра

"Ключ до трейдингу – зосередитися на процесі, а не на результаті"

У трейдингу неможливо без втрат, але це маленькі втрати порівняно з доходами які ти можеш отримати від нього. Коли підприємець інвестує у будь-який бізнес - він не чекає миттєвої віддачі, що відразу отримуватиме прибуток. Він розуміє що бізнес працює в умовах невизначеності і що його продукт може стати дуже популярним або про нього можуть просто забути. Коли венчурний інвестор вкладає гроші у тисячі стартапів він розуміє що 90% з них закриються через кілька років і лише можливо один чи два стануть дійсно прибутковими. Так само треба мислити трейдеру. Всі твої втрати це інвестиції, сприймай трейдинг як захоплюючу гру, тоді гроші для тебе не будуть мати значення лише сама гра. Для будь-якого бізнесу фокусуватися виключно на прибутках це самогубство. Тому що за ним має стояти якась висока мета. Наприклад, зробити дешеві і надійні мебі як у ІКЕА або зробити освіту доступною для всіх як у Coursera. Так само у трейдингу ти не можеш фокусуватися виключно на тому щоб заробити багато грошей. Це не кінцева ціль. Кінцева ціль - це зробити світ кращим. Є сотні тисяч проєктів які потребують твоїх грошей, можна наприклад підтримати свій університет і таким чином подякувати за освіту яку ти там отримала або підтримати фінансово людей які знаходяться у важкій фінансовій ситуації. Купити їм одяг, іжу. Тобто гроші які ти заробила своїм розумом можуть бути корисними для інших. Коли ти сприйматимеш гроші як інструмент то не хвилюватимешся про втрати в трейдингу, ти розумітимеш, що це лише частина гри. Воррен Баффет якось сказав що лише 2 чи 3 акції з його потфлелю (в 20-30 акцій) принесли йому дохід, на решті акцій він втратив. Якщо навіть Воррен втрачав гроші то чому ти маєш перейматися про втрати? Розглядай їх як необхідні інвестиції у самовдосконалення і навчання.

Трейдинг як і будь-яку іншу свою роботу треба любити

"Секрет успіху в трейдингу полягає в тому, щоб мати невтомну та невгамовну жагу до інформації та знань". – Пол Тюдор Джонс

Якщо ти не любиш свою роботу, ти ніколи не досягнеш в ній успіху. Тому що будь-яка робота вимагає самопожертви, щоб ти віддавалася їй на 100%. Чому люди приходять виснаженими і втомленими після роботи? Тому що вони її не люблять. Вони працюють виключно за гроші. А гроші це дуже поганий мотиватор. На інстинктивному рівні вони це розуміють, що гроші не принесуть їм щастя, але всеодно щодня йдуть на роботу, тому що на їхню думку у них немає вибору. Але насправді вибір завжди є! Не можна йти у трейдинг з єдиною метою - заробити грошей. Є набагато легші способи заробітку, наприклад, ріелтор, актор, банкір, адвокат, хірург. Я перерахувала список найбільш оплачуваних професій. Якщо ти хочеш грошей і багато грошей - ти можеш стати актрисою і зніматися у фільмах або відомою топ-моделлю і фотографуватися для журналів мод. Або закінчити університет і стати відомим хірургом чи кардіологом рятуючи сотні тисяч життів. Напевно місія лікаря найвища але кому багато дається від того й багато вимагається. Трейдер же ризикує лише власними грошима, тобто він не несе відповідальності за гроші інших людей. Звісно є інвестиційні компанії які беруть гроші в людей та інвестують їх у фондовий ринок, але й вони відмовляються від відповідальності (про це можна прочитати у будь-якому договорі, який ти підписуєш коли віддаєш компанії гроші на управління). Розуміння ринку приходить з часом. Як і для будь-якої іншої професії потрібен час щоб навчитися, так само і для трейдингу. Трейдинг це не просто  спекуляції купила-продала. Це аналіз ринку, це аналіз компанії. Або ти захоплюєшся цим або трейдинг це не твоє.

Ти можеш виграти в цій грі лише якщо почнеш аналізувати і не слухати порад інших

"Ніхто ніколи не заробляв гроші, йдучи за натовпом"

Ми живемо у світі який переповнений інформацією. З одного боку це чудово. Ти маєш доступ до сотні тисяч книг і курсів, які не були доступні ще скажімо сто років тому. Люди стали освіченішими. Але чи вони навчилися критично мислити? Ні. Доступ до інформації і аналітики інших людей зробив людей лінивими. Замість того щоб  для всього мати власну думку вони тепер покладаються на думку інших людей. Особливо це видно у трейдингу. Люди торгують за підказками, які хтось їм дав, замість того щоб розвивати власну торгову стратегію, вони покладаються на думку інших. І це найгірше, тому що неможливо зробити бізнес копіюючи когось іншого. Про це знає будь-який підприємець. Чим я люблю трейдинг так це тим що він відприває мені широке поле для аналізу, я можу придумувати нові ідеї і тестувати їх наскільки вони правильні помилятися і пробувати знову. Так само як і в бізнесі найкраща ідея може прийти не відразу (наприклад перед тим як створити Linkedin Рей Хоффман мав кілька провальних ідей з сайтами знайомств, але це не заважало йому покірно прийняти це (що не всі ідеї виявляться блискучими і що ніхто з нас не геній) і піти далі. 

Вір у свої сили що ти зможеш

"Впевненість у собі - це суперсила. Як тільки ти повіриш у себе, почне діяти магія"

Якщо ти боїшся ризикувати грошима, ти недостатньо впевнена у собі. Неможливо стати успішною у бізнесі якщо ти не віриш у те, що ти зможеш це зробити. Трейдинг не виключення. Щоб інвестувати гроші тобі треба вірити. Як і будь-який бізнес трейдинг без віри у власні зусилля неможливий. Коли люди говорять що комусь бракує впевненості у собі це означає що у нього недостатньо віри. "Якби ви мали віру розміром в це маленьке зернятко гірчиці то сказали б горі зрушся з місця і сталося б так". Як розвивати у собі віру? Подивися на ті маленькі досягнення які у тебе вже є зараз? Ти маєш свій youtube-канал або пишеш блог, або може знімалася у фотосесіях для журналу? Або ти дуже смачно готуєш і друзі постійно тебе хвалять за це. Я зізнаюся що почала писати блог тому що колись хтось мені написав що я дуже гарно пишу листи. Я це зауважила і так почала свою карʼєру блогера). Якщо ти змогла щось зробити у своєму житті, чим можеш пишатися, то ти можеш досягнути успіху й у трейдингу. Якщо інші змогли, то й ти зможеш. Віра це не по чому бʼє найчастіше маніпулятор. Він знає, що якщо ти втратиш віру, то байдуже яким бізнесом ти займаєшся, ти не досягнеш успіху. Читай як поводитися з маніпуляторами, які прагнуть підірвати твою віру у себе Як залишатися холоднокровною, коли тебе провокують Неможливо уникнути таких людей, але ти сама обираєш як реагувати на їхні слова і чи вірити їм. Ті хто мають значення - не проти, а ні, хто проти - не мають значення.

Details

Parent Category: Bonna Shejve Space

Category: Фінанси

Published: 24 September 2026

Hits: 21

• клієнти
• бізнес
• маркетинг
• помилки
• контент-маркетинг
• маркетингова стратегія
• просування продукту

Гроші викинуті у смітник

Іду центром міста, нічого не підозрюючи і тут раптом мене зустрічає промоутер і настійливо пропонує взяти флаєр з рекламою оптики. На щастя оптика мені непотрібна, але я дуже зацікавилася флаєром, уже з інших причин. Витрати! Флаєр розмірами як третина аркуша А4, кольоровий друк, виготовлений з цупкого якісного матеріалу (такий папір використовують у дорогих каталогах і жіночих журналах на 100-150 сторінок). І я собі подумала як компанія неефективно використовує ресурси! Що собі думає СЕО або засновник? Це ж чисто гроші які викидаються у смітник. Звісно флаєрами ніхто не цікавиться. Люди які беруть їх потім викидають у смітник (тому що і так знають що офіс магазину оптики з безкоштовною діагнозтикою зору прямо в центрі під боком і промоутер роздає флаєри щодня практично одним і тим же людям! Смішно чи не так? Якби не було так сумно...

На жаль, так поводяться сотні тисяч компаній. Тому я задалася ціллю показати як можна ефективніше використовувати гроші (врешті-решт крім того що я трейдер я ще й екоміст і це мій прямий обовʼязок зекономити гроші для компанії). Отже, чому що фірми роблять такого на чому можна дійсно зекономити великі гроші. Відразу розчарую тебе якщо ти робиш рекламу то вона не буде на 100% ефективною, як ти сподіваєшся (жортока реальність!, так!), у 90% випадках твоя реклама не принесе тобі таких "бажаних доходів" як переконують маркетологи! 

На що маркетологи викидають безсоромно гроші?

Соцмережі (SMM)

Зараз сайти найму рясніють оголошеннями про пошук SMM-менеджерів. Хто це такі? Це люди які щодня заспамлюють соцмережі рекламою від компаній (ось чому я більше не користуюся соцмережами). Якщо дослівно то це Social Media Manager. Щодня мільйони SMM-менеджерів публікують фото і відео своїх продуктів марно сподіваючись що хтось цим зацікавиться і навіть купить у них. А це щомісячні витрати на оплату праці менеджера, який публікує текст та відео-ролики у багатьох соцмережах одночасно, відповідає на коментарі, а також витрати на оплату праці дизайнера, який створює банери для публікації. Це все непотрібні зайві витрати!

SEO

Компанії переймаються тим, що вони не на першому місці у гугл. Що вони тільки не роблять щоб вийти на першу сторінку у пошуковій системі. Аналізують ключові слова і відповідно до них пишуть нікому нецікаві статті (лиш би ці ключові слова співпадали з тим які найчастіше використовують у пошуковику). Наймають SEO-майстрів (і це роблять усі) які намагаються пробитися за якимось пошуковим запитом у гугл. Причому статті написані ніби роботом (подакуємо всі дружно штучному інтелекту) не відчувається у них нічого живого справжнього! Чому я це знаю? Тому що я сама постійно читаю блоги інших людей і на перших сторінках постійно натикаюся на такі "холодні беззмістовні" статті. Ще одна стаття непотрібних витрат на викреслення.

Контекстна реклама

Мало того що компанії захопили соцмережі, вони пішли далі - вони почали платити гугл, соцмережам і навіть месенджерам за рекламу на їхніх сайтах. Іронія долі полягає що такі оголошення написані дрібним шрифтом (задля економії місця на сторінці) а дрібний шрифт ніхто не любить читати. Пригадай коли ти останній раз читала договір написаний дрібним шрифтом який тобі дав банк або страхова? Звісно якщо ти не юрист і це не входить в коло твоїх обовʼязків (вичитувати і складати договори) йомвірність того що ти читаєш текст написаний дрібним шрифтом надзвичайно мала.. Тому цю статтю витрат можеш теж сміливо викреслювати зі свого списку.

E-mail-маркетинг

Ще одна форма спаму. Електронна пошта це чудовий винахід, ти можеш отримувати і пересилати листи за мить. Це неймовірно зручно і головне безкоштовно! Але освоївши електронну пошту (коли ти робиш замовлення в онлайн-магазині, то компанії часто вимагають електронну пошту, щоб потім надсилати туди всілякий спам - спамом я називаю їхні рекламні кампанії і "знижки", які вони розсилають сотнім тисяч клієнтів. Таке враження ніби я сама не зможу подивитися де дешевше купити або навіщо пропонувати товари які мені взагалі нецікаві? Навіть для цього є спеціальні платформи (email-маркетингові платформи, які дозволяють оминати спам-фільтри...так!!! (і компанія буде на 100% впевнена що ти отримаєш їхнього рекламного листа). З легкістю можеш викреслити зі свого списку маркетингових витрат. Навіть якщо і email-маркетингові платформи на кшталт хубспот дозволяють уникати фільтрів, то користувучі всеодно їх позначать як спам і викинуть у смітник. Коли поштова скринька забита листами, у тебе єдине бажання яке виникає це пошвидше з ними розправитися, але коли окрім важливих листів ти отримуєш листи від компаній (які думають що таким чином збільшать свої продажі!). А насправді вони просто крадуть твій час, адже тепер замість того щоб зосередитися на важливих листах тобі доводиться ще витрачати час на перегляд реклами. Тому всі ці листи відразу і безповоротньо йдуть у спам-папку.

Друкована реклама та банери на блогах

Я на початку розповідала вже про флаєри від компанії яка займається оптикою (видно це дуже багата компанія яка дозволяє собі щодня викидати тисячі гривень у смітник). Будь-яка друкована реклама це фактично спам байдуже чи це банери на всю стіну, чи це оголошення в газеті чи журналі чи флаєри. Користувачам байдуже що ти виготовляєш, наскільки твій продукт цікавий або корисний, єдине що їх цікавить це те чи ти можеш вирішити їхні проблеми. Решта це спам. Це ж саме стосується банерів які маркетологи так люблять вішати на блог. Відкрию тобі секрет - банери неефективні, навіть більше банери неймовірно дратують. Заходжу я на сайт новин і замість того щоб  спокійно зосередитися на тексті, переді мною розгортається ціла картина банерів які живуть своїм життям. Текст ніби вистрибує зі сторінки, майорить яскравими кольорами і я вже забуваю взагалі навіщо я прийшла на цей вебсайт (і даю собі обіцянки більше туди не потикатися) і звісно банери не переконують мене щось у них купити. Саме тому я завжди пропоную своїм клієнтам-рекламодавцям формат розгорнутої статті (з посиланням на їхній сайт - це називається лінкбілдинг) і публікую таку статтю лише я дійсно вірю в цей продукт.  

Маркетингова стратегія з точки зору сумлінного економіста

Pinterest замість Google

Я давно помітила що пошук за картинками дає кращі результати ніж пошук за словами (можна подякувати SEO-спеціалістам за їхню важку роботу). І коли перші старанно ліплять статті зі слів які є в пошуку, я малюю малюнки. Напевно любов до малюнків у мене виникла ще з дитинства коли я вибирала в бібліотеці книги лише з гарними ілюстраціями. Ті що були без малюнків або малюнки яких мені не подобалися я вважала нецікавими (хахаха). Саме тому коли на світ зʼявився Pinterest я зрозуміла що це любов з першого погляду. Що таке Pinterest? Фактично це те ж саме що й гугл тільки пошук не за текстом а за малюнками які є в базі. І тут перемагає не той, хто зліпить перший-ліпший недолугий текст з допомогою штучного інтелекту (але з найбільшою кількістю слів які є пошуку), але той хто намалює малюнок найкраще. Ось це місце де по-справжньому цінуються навички! Відкриття акаунту на Pinterest безкоштовне, тобі залишається лише додавати фотографії (обовʼязково з текстом) або малюнки. Єдине про що ти маєш памʼятати - це те що ти не рекламуєш себе чи свій продукт, ти вирішуєш проблеми своїх клієнтів. Коли ти фокусуєшся на тому щоб комусь допомогти замість того щоб допомогти виключно собі тоді і твій бізнес буде процвітати. Я б перефразувала всім відому фразу "думай масштабно" на "думай на довгострокову перспективу", думай як інвестор. Купуючи акції стартапу інвестор не очікує що вони принесуть дохід уже зараз (більшість стартапів збиткові у перші 5 років), але він знає що треба почекати. Лише той хто має достатньо терпіння, може бути успішним у фінансах. 

Автоматизація 

Автоматизація це єдина річ на світі, яка дозволяє зекономити твій час (окрім штучного інтелекту). Якщо ти можеш щось автоматизувати - роби це. Наприклад, я раніше самостійно завантажувала піни на сторінку Pinterest, а потім зрозуміла що просто марную свій час. Оскільки це все можна автоматизувати. Маючи бізнес-акаунт (перехід на який є безкоштовним), Pinterest за допомогою RSS автоматично зберігає всі піни з мого блогу. Тепер я замість того щоб витрачати час на публікацію пінів, витрачаю його на їх створення. 

Ще дуже гарна річ - це поштовий автовідповідач. Чим він класний? Наприклад, ти хочеш найняти людину, ти можеш налаштувати автовідповідач так щоб для людина прочитавши повідомлення перейшла за посиланням, виконала тестове завдання, або записала відео. Тобто ти у своєму автовідповідачі не просто пишеш "зараз я у відпустці, буду через тиждень", але створюєш покрокову інструкцію, щоб людина діяла. Тобі потім залишиться тільки переглянути тестові завдання і вибрати найкращого кандидата. 

Ще що автоматизує роботу? Dropbox - ти можеш зберігати і передавати файли іншим людям. Крім того, якщо це аудіофайл, то Dropbox ще й безкоштовно для тебе його транскрибує (а потім ти можеш цю транскрибацію опублікувати у себе на блозі перетворивши її в чудову статтю).

Контент, який пишуть твої працівники

Якщо в тебе є маркетинговий відділ, то ти викидаєш гроші на вітер. Негайно закрий його! Тому що все що ти або твої працівники роблять у компанії це і є маркетинг. Навіщо тобі ще платити гроші маркетологам? В тебе є технічна підтримка - це маркетинг (тому що фахівці техпідтримки формують клієнтське уявлення про твою компанію). Твої СЕО або СFO виступають на конференціях і розповідають щось корисне іншим людям? Що ж теж маркетинг, учасники конференції це передусім люди (яких розбирає цікавість) і вони швидше куплять щось у тебе, ніж у когось іншого. Твої працівники це теж частина великої маркетингової стратегії. Замість того щоб гнути спину за компʼютером, дай усім своїм працівникам завдання щотижня публікувати щось про свою роботу. Думаєш це людям буде нецікаво? Аж ніяк. Такі канали як History та Discovery заробили мільйони доларів на тому що просто розповідали про те, як робиться морозиво або як поперевірити чи не протікають труби у ванній кімнаті. Якщо вони стільки грошей на цьому заробили, то це означає що людям небайдуже. Я взагалі зрозуміла що люди дуже допитливі цікаві істоти які люблять розважитися, попліткувати і просто дізнатися щось нове. Так дай їм це. В той час коли інші ганяються за клієнтами, твої клієнти самі приходитимуть до тебе. Тому що ти даєш їм цінність, ти проливаєш світло.

Як вести свою контент-маркетингову стратегію? Створи подкаст. Чим класний подкаст - це тим, що він є постійно доступним, він не зникне за пару секунд так як пост в Instagram або Facebook. Відкрий свій канал на Youtube і ділися відео де твої працівники розповідають про свою роботу. Відкрий свій блог! Напиши в ньому про те що тебе хвилює, чому ти почав свій бізнес? Як ти став успішним. Не хвилюйся про те, що хтось тебе скопіює, своїми вчинками ти просто надихатимеш людей не здаватися і втілювати свої мрії у реальність. Зроби презентацію! Чи ти знаєш як рекламують себе такі аудиторські компанії як Deloitte або KPMG? Вони не ганяються за клієнтами в соцмережах? Вони пишуть аналітичні звіти і будь-хто може їх завантажити безкоштовно. Це частина їхньої маркетингової стратегії. Вони знають, що люди які прочитають ці звіти потім обовʼязково до них прийдуть уже зі замовленням. 

Лінкбілдинг

Насправді це дуже дорогий вид маркетингу і лише дуже заможні компанії можуть його собі дозволити. Але він того вартий. Тому що гугл дивиться скільки посилань з інших вебсайтів на твій сайт і якщо їх багато, то він думає "ого, то ти дійсно крутий!" і ставить тебе на перші місця в своєму списку. Вау! Але для цього компанії треба найняти людину яка буде шукати популярні блоги в певній ніші і домовлятися про публікацію статті про свій продукт на цих блогах (часто блогери самі залюбки напишуть статтю, але стаття на таких блогах коштує від 300 до 2000 доларів. Тепер трохи математики 500 дол (стаття)* 100 блогів + робота лінкбілдера (1000 дол) = 60,000 дол це найменший бюджет який повинна мати фірма якщо вирішить займатися лінкбілдингом протягом 1-2 місяців. Тому це дорого і маленька компанія яка тільки виходить на ринок просто не має таких грошей і це непотрібно, адже є інші дешевші способи просування свого продукту.

Друкований маркетинг (корисний)

Повертаючись до того флаєра з оптикою, це витрати на флаєри (а також на оплату праці промоутера). Як зекономити і зробити цю рекламну кампанію дійсно успішною. Передусім не фрукуємо флаєри, але виготовляємо щось корисне для людей - перше що спадає на думку це щоденники або записники для записів зустрічей і завдань з логотипами компанії. Друге, непотрібно ніякого промоутера. Достатньо покласти щоденники на видному місці у ящику і їх люди заберуть самі! По-третє, сам ящик варто також підписати на кшталт "Завдяки (назва компанії оптики) ти знову можеш писати у записнику)!" Записники всім потрібні і їх ніхто не викине у смітник (на відміну від рекламних флаєрів) і чим грубший записник, тим довше люди будуть ним користуватися. Це називається маркетинг без реклами. 

Details

Parent Category: Bonna Shejve Space

Category: Фінанси

Published: 20 September 2026

Hits: 22

• маркетинг
• клієнт
• програма лояльності
• сильний бренд
• як утримати клієнта
• конкуренти
• як побудувати бренд
• кол-центр
• технічна підтримка

"Все, що тобі потрібно - це зробити кілька правильних речей у житті і не зробити занадто багато неправильних" - Воррен Буффет

Сьогодні я дізналася про нову функцію в Inkscape, яку раніше ніколи не використовувала. Вона називається інструмент побудови форм і знаходиться на лівій панелі інструментів (значок трохи нагадує коло яке перетинається з квадратом). Чим ця функція корисна? Тим що дозволяє розбивати будь-яке векторне зображення на частини а потім маніпулювати цими частинами як заманеться. Так дуже легко і просто творити цікавий колаж, який ти потім можеш використати як рекламу в соцмережах свого бренду, або навіть роздрукувати і зробити зі свого малюнка обгортку для свого продукту, обгортку для книги, чи вітальну листівку для своїх клієнтів (її можна відправляти на електронну скриньку клієнта, в такому разі твої поштові витрати будуть мінімальні (виключно твій час). Навіщо вітати клієнтів з річницями або взагалі комунікувати з ними?

Це одна з цеглин у будівництві твого бренду. Недавно я читала дуже цікаву книгу Тоні Шея про те, як дарувати людям щастя. Він як ніхто інший розумів що бренд напряму залежить від того наскільки ти (і твій персонал) уважний до своїх клієнтів. Чи робиш ти їм подарунки? Чи приємно дивуєш їх? Більшість компаній так не роблять і ти будеш вигідно відрізнятися від своїх конкурентів. Вони роблять все навпаки і все неправильно. І клієнти від них нічого не очікують. Замість того щоб спілкуватися персонально з кожним з клієнтом, зрозуміти його потреби вони ведуть соцмережі, наповнені спамом і говорять у пустоту, вони платять шалені гроші за рекламу, яка насправді нічого не продає (байдуже, адже її бачать мільйони!). Не повторюй їхніх помилок. Отже, для клієнта багато непотрібно насправді, що таке маленька вітальна листівка, яку він отримає в річницю першої покупки? Вона можливо займе у тебе 15-20 хвилин на її створення, але ти запамʼятаєшся цьому клієнту назавжди. 

Що таке сильний бренд?

Отже, що таке бренд компанії? Це те, як твою компанію бачать інші люди і з чим її асоціюють. Це те, що відрізняє тебе від інших. Тепер ти умовно не продаєш мило так і решта виробників мила, тепер ти продаєш "мило від Степана" і маєш свій логотип. Тепер коли люди захочуть купити твоє мило вони знатимуть що шукати. Ти сам твориш власний бренд. Що означає сильний бренд? Це означає, що багато людей схвально ставляться (а тепер увага) до того, що твоя компанія робить для своїх клієнтів. Щоб завоювати любов недостатньо просто один раз зустрітися. Для цього постійно потрібно працювати над собою і кожний божий день робити маленькі добрі справи (список добрих справ треба заготувати наперед) для свого клієнта, мати певні принцими і відстоювати їх так щоб твій клієнт сам став на оборону твоїх принципів, коли конкуренти захочуть тебе позбутися. Отже, до справи - вже давно час будувати власний бренд а не байдики бити. 

Спілкуйся зі своїм клієнтом навіть якщо ти власник бізнесу

Передусім, це спілкування з клієнтом. В епоху штучного інтелекту багато компаній природно захотіли зекономити на кол-центрах. Замість того щоб безпосередньо спілкуватися з клієнтами вони вирішили що клієнтам насправді до снаги спілкуватися з роботами і сто разів повторювати одне й те ж саме слово, яке штучний інтелект ніяк не може зрозуміти... Як часто мені доводилося чути від робота "Передзвоніть пізніше, на жаль я не можу зрозуміти, що ви говорите". Я думаю ти теж це чув тисячу разів і якщо так, ти зрозумієш мої почуття. Справа термінова, а робот ніяк не докумекає, чого від нього хочуть. Роботи удосконалюються, ти скажеш і можеш через рік він буде вільно спілкуватися українською) Нехай так. Але, компанії які наймають роботів заміть людей в кол-центрі може і виграють у короткостроковій перспективі (заощадять трохи грошенят), але в довгостроковій перспективі це на 100% програшний варіант. Чому? Тому що спілкуючись з клієнтами, ти розумієш що вони хочуть. Тут навіть будувати фінансові моделі непотрібно. Я завжди наводжу приклад яким був мудрим один власник автозаправок. Спочатку він мав одну заправку і кожнісінький день міг спокійно спілкуватися з клієнтами. Бізнес процвітав. І ось він відкрив ще одну і ще і ще багато заправок. Тепер він управляв великою мережею.

Для управління він найняв багато людей, які рахували, спілкувалися з клієнтами, прогнозували усе це замість нього. А до нього доходили крихти інформації. Чого хочуть його клієнти? Він не знав, по це також не знали його виконавчі директори які приходили на щомісячні зібрання. Він розумів що інформація до засновника компанії тепер доходить до нього ніби у грі зіпсований телефон. Тому він вирішив що пора діяти самостійно поки компанія сама по собі не почала розвалюватися під тягарем  паперової тяганини. Тепер він прикидався звичайним робітником автозаправки і працював на своїх автозаправках як найманий працівник. Лише спілкуючись з клієнтами він дізнався чого вони насправді хочуть і що їх найбільше турбує. Висновок: власник компанії повинен працювати в кол-центрі практично щодня. Це його робота, адже ніхто не розкаже йому краще як покращити компанію аніж розгнівані клієнти, яких обдурили. 

Не спам клієнту

Електронна пошта це чудо, ти за лічені секунди можеш відправити свого листа і він уже буде у скриньці твого клієнта. Але як і з іншими речами компанії часто перегинають палицю. Електронна пошта потрібна для вирішення певних проблем клієнта. Як казав Девід Огілві: "Твій клієнт це не дурень. Твій клієнт - це твоя дружина", а спробуй обманути дружину, вона тобе швидко поставить на твоє законне місце - а саме у її ніг. Але чому тоді ти спамиш клієнту? Не для того він давав тобі адресу електронної скриньки щоб ти щотижня (або навіть кілька разів на тиждень) надсилав йому спам. Що ми (клієнти) вважаємо спамом? Будь-яке самовихваляння і рекламу з закликами купити (для цього вони ще й платять компаніям електронної розсилки (які роблять так щоб їхні листи не позначали як спам, хоча спам і є спам) та наймають маркетологів які проводять А/B-тести і оцінюють "яка рекламна кампанія була успішнішою". Мало того що компанії окупували соцмережі, так вони тепер ще й лізуть в електронну пошту та месенджери. Що вони отримають за таку поведінку? Так, клієнти швидко їх поставлять на місце і їхня репутація як бренду впаде як індекс Доу Джонса в чорну пʼятницю 1929 року. Тому хочеш побудувати сильний бренд - вирішуй проблеми своїх клієнтів, а не лізь їм у кишеню. Електронна скринька не для того, щоб туди надсилати "рекламні проспекти", але для того, щоб отримувати відгуки від клієнтів і відповідати на їхні запитання. Клієнт має писати тобі, а не ти йому.

Зроби так, щоб тебе було легко знайти

Я помітила одну цікаву річ. Великі компанії такі як гугл, фейсбук (мета), твіттер з маніакальною обережністю уникають будь-яких контактів з клієнтом. Маю для тебе завдання: спробуй знайти електронну пошту або номер телефону гарячої лінії гугл? Я шукала, я б сказала я перерила весь інтернет щоб з ними звʼязатися. Безуспішно. Деякі компанії ведуть соцмережі і є відповідають на зипити клієнтів там (наприклад у твіттері). Але що робити якщо у клієнта немає соцмереж або він свідомо від них відмовився? Як не крути, телефон і електронна пошта залишаються единими універсальними каналами звʼязку. І якщо за міжнародні телефонні розмови доведеться багато платити (але менше з тим якщо це важливо), то електронна пошта безкоштовна. Ніколи не повірю що у великих корпорацій не знайдеться зайвих коштів щоб створити одну гарячу лінію для клієнтів і найняти одну людину яка б читала електронну пошту і відповідала на листи. Відмова від спілкування аж ніяк не покращує імідж компанії в очах її клієнтів.

Роби для клієнтів більше ніж від тебе очікують

Сильний бренд має вау-ефект. Компанію люблять клієнти, тому що вона 1) економить клієнтам час і гроші 2) перевершує всі очікування клієнта. Ти як бренд мусиш мати певні принципи і відстоювати їх. А соцмережі тобі потрібні для того щоб на практиці підтверджувати власні принципи. Візьму для прикладу один з них економія грошей для клієнта. Замість того щоб розповідати який твій продукт класний (а товари конкурентів то просто мотлох) краще покажи як твій продукт економить лдям гроші. Простий приклад, міксер. Чомусь ніхтоз виробників міксерів не додумався намалювати просту інфографіку як ти можеш зекономити гроші на покупці масла якщо купуватимеш молока і збиратимеш з нього сметану, а потім за допомогою міксера робити з неї масло і відділяти маслянку. Всі домохазяйки це роблять. Так набагато вигідніше ніж купувати масло в пачках. Це реклама? І так і ні. Але однозначно ти показуєш що турбуєшся про свого клієнта. 

Щоб зрозуміти як працюють професіонали я тобі раджу піти в сервісний центр Ферарі або Ламборджині. Лише відчувши на собі ти зрозумієш чим відрізняється гарний сервіс від першокласного. Ти скажеш, але й вони беруть багато грошей за свої автомобілі. Так, беруть. Але хіба так важко влаштувати першокласний сервіс для клієнтів які не володіють такими статками і які купують у тебе лише скажімо...сир? Давай порахуємо. Скільки разів твій клієнт їсть сир? Нехай він купить 500 грамів раз на тиждень, за місяць це 2 кг сиру. І він його купуватиме у тебе не один раз (так як в автомобільних центрах - ферарі купують на десятки років і передають у спадщину). Але він купуватиме у тебе постійно з року в рік багато років. Ти на ньому ще й заробиш. Він можливо якщо ти чесний виробник порекомендує тебе своїм друзям (а тепер порахуй в скільки тобі обійдеться пошук нового клієнта). А ще врахуй що тобі не доведеться наймати SMM-менеджера, який буде вести твої соцмережі  та email-маркетолога, який буде розсилати твоїм клієнтам спам. Скільки ти зекономиш на них щорічно? До чого я веду? Те, що дивувати постійних клієнтів і пропонувати їм першокласний сервіс набагато дешевше, ніж щоразу шукати нових клієнтів. Цінуй тих, хто з тобою, а то вони просто підуть від тебе до твого конкурента. Виживає не найсильніший, не найрозумніший, а лише той, хто щиро прагне допомогти своїм клієнтам. 

Details

Parent Category: Bonna Shejve Space

Category: Фінанси

Published: 16 September 2026

Hits: 23

• продажі
• бізнес
• маркетинг
• реклама
• соцмережі
• маркетингова стратегія
• pinterest

Я дуже люблю Pinterest - це ідеальне місце для творців, тут легко, затишно приємно. Тут є мільйони малюнків і фотографій які тебе надихають. Тут є короткі відео "як зробити". Тут широкий простір для дослідників. Я дуже люблю вивчати археологію, старовинні храми, а таких фото як на Pinterest немає ніде. Тому Pinterest це дуже круто (але купувати акції прямо зараз я не рекомендую, можна почекати поки вони почнуть платити дивіденди). Якщо ти любиш Pinterest так само глибоко і надовго як і я то час розібратися як же там можна просувати свої продукти або навіть блог. Отже, з чого почати?

Почни з відкриття бізнес-акаунту

Чому бізнес-акаунт краще? Передусім скажу що бізнес-акаунт безкоштовний (поки що). Але на відміну від звичайного акаунту він відкриває тобі більше можливостей, ти можеш бачити статистику по кожному піну - скільки переглядів, скліьки кліків по піну, скільки лайків, скільки збережено. Ти можеш зрозуміти що насправді людям подобається і що вони читають. Це неймовірна перевага порівняно зі звичайним акаунтом. Крім того у бізнес-акаунті ти можеш автоматично зберігати піни зі свого сайту через RSS. Для цього потрібно підтвердити що ти дійсно є власником веб-сайту і створити на Pinterest папку (або кілька папок) куди будуть зберігатися піни. Як знайти який в тебе RSS? Якщо твій вебсайт створено на основі Wordpress, то RSS буде виглядати наступним чином: назва твого вебсайту /feed або  rss.xml наприклад  - bonnashejve.space/feed, для Joomla ти додаєш в кінці назви свого веб-сайту /index.php?format=feed&type=rss, наприклад bonnashejve.space/index.php?format=feed&type=rss, для Drupal додаєш rss.xml так само як і для Wordpress, наприклад bonnashejve.space/rss.xml

Наступний крок - що треба зробити це заповнити опис у профілі та створити папки (дошки) та заповнити опис до кожної з твоїх дошок, де ти будеш зберігати піни. Не пропускай цей крок, оскільки саме за ключовими словами, які ти напишеш в описі до дошок та профілю і можна буде знайти іншим користувачам твої піни. Далі - публікація самих пінів (фото, малюнки і короткі відео), причому відео в кілька разів популярніші за зображення. Для свого блогу я малюю інфографіку, яка коротко передає зміст статті. Але якщо ти виготовляєш якийсь товар, то тобі достатньо буде мати фотоапарат, завдяки йому дуже легко просувати свій товар на Pinterest. Звичайний дзеркальний фотоапарат може робити як фото так і короткі відео (два в одному), що дуже зручно. Тобто твої інвестиції це покупка фотоапарату. Створення акаунту на Pinterest - безкоштовне, коли багато виробників витрачають сотні тисяч гривень на рекламу (яка нічого не продає -  читай також Мистецтво копірайтингу: як писати рекламні тексти, які продають себе), я пропоную тобі піти іншим шляхом (дивися що роблять конкуренти і роби все навпаки) - інвестувати у фотоапарат і  відкрити акаунт на Pinterest і публікувати там свої піни. Які вимоги до зображень та відео на Pinterest?

 Вимоги до відео на Pinterest

Формати: .mp4, .mov, або .m4v
Максимальний розмір файлу: 2 ГБ
Кодування: H.264 або H.265
Тривалість відео:  від 4 секунд до 15 хвилин
Рекомендована тривалість відео оголошень: 6-15 секунд
Назва: До 100 символів
Опис: До 500 символів
Співвідношення сторін: 1:1 або 2:3, 4:5, або 9:16 

Вимоги до зображень на Pinterest

Тип файлу: BMP, .JPEG, .PNG, .TIFF, .WEBP, .GIF
Макс розмір файлу: 20 MB 
Розміри зображення: 1000 x 1500 пікселів
Співвідношення сторін: 2:3 (вертикально)

Навчай, розважай, але не рекламуй

Усі ми люди і підприємці також! А люди дуже не люблять коли їм навʼязують товар. Тоді просто ніхто нічого не купує. Ідея справжнього маркетингу полягає в тому щоб продавати товар так, щоб у недовірливих покупців навіть не виникло підозри, що його якимось чином рекламують. Звучить загадково? Аж ніяк! Колись дуже давно я побачила твітер-акаунт однієї української компанії. Думаєш, вони публікували там фото своїх нудних товарів? Аж ніяк! Вони публікували там картинки з жартами (а Pinterest це ідеальне місце для картинок з жартами) і зважаючи на залученість користувачів бізнес у них йшов чудово. Висновок: сміх не тільки продовжує життя, але й допомагає заробляти гроші. 

Отже, твій пін має нести якусь цінність. Так щоб користувачі захотіли ним поділитися з іншими користувачами або навіть вставити html-код на свій блог. Реклама не має цінності, переглядаючи її твій покупець нічого не навчається, не отримує і не розважається. Розваж його, розкажи анекдот, навчи його, розкажи свою історію, зроби щось для нього першим. Коли ти просто рекламуєш товар ти ніби кажеш покупцеві - віддай мені свої гроші, а я тобі нічого не дам натомість (звісно крім товару, про який покупець нічого не знає і чому він має купувати саме у тебе?). І він почуває себе використаним. 

На Pinterest є така кнопка де ти можеш вставити пін який тобі сподобався собі у блог. Просто натискаєш на три крапки поряд з піном і копіюєш html-код, а потім вставляєш собі у блог. Чим класний Pinterest, це тим, що ти можеш прикріпити посилання до свого піну і якщо користувач зацікавиться він просто клікне на пін і перейде на твою сторінку. Таке неможливо в жодній іншій соцмережі. Додавай посилання до свого піну з розумом! Ти хочеш щоб твій клієнт щось у тебе купив чи не так? Тоді спрямовуй його на сторінку, де він може замовити той товар, який йому сподобався.

Майстер-клас як просувати товар від ІКЕА

Для прикладу я візьму компанію ІКЕА, яка вже тисячу років тому зрозуміла наскільки вигідно (і головне це дешево, а ІКЕА славиться тим щоб на всьому економити (звісно крім якості товару)). Отже, заходжу на сторінку ІКЕА для американського ринку (ІКЕА дуже довго завойовувала цей ринок, тому що в Америці, як сказав Інгвар Кампрад, люди живуть розкішно і їм ІКЕА непотрібна... але всі хочуть зекономити, хіба ні?). У них бізнес-акаунт і 771,7 тисяч підписників. Чому IKEA USA? Тому що найбільшу аудиторію Pinterest складають американці, а це 90 мільйонів жителів США (переважно жінки) що складають 28% від усіх користувачів Pinterest станом на 2026 рік. Тут немає фото товарів компанії, які навівають нудьгу. Але тут є ідеї, які надихають!

На всіх фото з товарами є логотип ІКЕА, що дає користувачу зрозуміти, що ці товари можна купити в магазині ІКЕА. Тут немає малюнків, але є фото з текстом, покрокові інструкції з текстом, а також "до і після" фото. Тут немає фото товарів на білому фоні так як у звичайних магазинах, але тут є ідеї інтерʼєрів (на жаль, не всі ми дизайнери, а жити десь кожному треба і меблі купувати треба, а Pinterest економить купу грошей на послугах дизайнера інтерʼєру). Коли ти переходиш по піну то Pinterest переправляє тебе на ту сторінку ІКЕА магазину де ти одразу можеш придбати товари з піну ІКЕА. На сторінці ІКЕА є також відео (переважно вони без звуку і їх небагато) і зверху в кутку текст на кшталт "Хочеш ідею для декору весілля?" Тут текст говорить замість голосу диктора (чому? тому що багато користувачів скаржаться на шум, всі потребують ТИШІ і всі вміють ЧИТАТИ, до речі). Завдяки тексту компанія спілкується зі своїми потенційними покупцями. Є дуже гарна приказка "Заговори, щоб тебе помітили". Дуже цікавим на мою думку є фотоколаж який ІКЕА перетворила на справжню інструкцію-інфографіку для користувача "як покращити своє життя за допомогою ІКЕА". Тому що самі по собі кілька фотографій не представляють собою великої цінності, але якщо ти зробиш з них колаж, додаси текст, то це перетвориться на дійсно цінний пін. Наприклад ти великий (або не дуже) виробник сантехніки. Як рекламувати свій товар на Pinterest? Зайди на ютуб - там купа відео як зробити (наприклад як поміняти змішувач у ванній кімнаті - зроби кілька фото своїм фотоапаратом як ти відкручуєш гайки, ставиш фільтри, скручуєш змішувач, зроби з них колаж, підпиши кожен свій крок - і ось у тебе є фото-інструкція яку можеш сміливо публікувати на Pinterest. Покупця не цікавить який ти класний виробник сантехніки, його цікавить чи ти можеш вирішити його проблеми. Так, я не вмію міняти змішувач у ванній кімнаті...