Сотні тисяч дзвінків і десятки речень на день. Ти щось говориш, щось запитуєш і відповідаєш на запитання - це ти робиш автоматично... як правило не звертаючи на слова ніякої уваги ні свої ні чужі, за мить ти вже про все забудеш... Ти перебиваєш часто співрозмовника або перепитуєш двічі або й тричі. У дома на тебе чекає дружина, вона постійно скаржиться що ти її не чуєш... ти дивуєшся чому вона повторює це по десять разів. Врешті решт вона збирає речі і йде від тебе. Твій шлюб на грані розриву, тебе звільняють з роботи за багаторазові порушення правил, і у тебе практично немає друзів. Та ідей, щоб почати все життя спочатку. Це трапилося тому що ти не вмієш слухати. Причина не в тому ,що ти не чуєш, а в тому що ти не слухаєш активно. Іншими словами ти використуваєш вуха щоб чути, а розум щоб слухати, осмислювати і аналізувати. Тому саме час навчитися це робити негайно.
Також варто зауважити, що є професії у яких активне слухання є основним джерелом доходу. Передусім це психотерапевт - дуже добре оплачувана робота де ти працюєш сам на себе і сам власне виставляєш ціну (як правило одна година у психотерапевта коштує від 60 до 250 доларів) і звісно у нього є повно постійних клієнтів які ходять роками ( адже мухи з голови нікуди не діваються, їх просто стає трішки менше).
Інша професія тісно повʼязана з активним слуханням це суддя. Він мусить прийняти рішення. Він не тільки уважно прислухається до розмов він іще спостерігає за обвинуваченим, адже навіть невинний жест або погляд може суттєво змінити хід подій.
Жоден з менеджерів з підтримки клієнтів не може обійтися без цього навику. Він прекрасно розуміє якщо він не навчиться активно слухати - йому поставлять низьку оцінку а від цього залежатиме його плата праці.
"Навчіться слухати свого партнера!ʼ - це перше що порадить фахівець з особистих стосунків (який займається тим що налагоджує стосунки у сімʼї коли чоловік і жінка ніяк не можуть дійти згоди)
Детектив не може обійтися без активного слухання. Якщо він буде слухати він дізнається більше ніж міг, він буде спостерігати і швидко зможе розкрити справу. Активне слухання приносить гроші та інші приємні дивіденди !
Також активне слухання і спостереження допоможе тобі відкрити власну справу. Дуже часто трапляється що ідея бізнесу була кимось підслухана на вулиці у звичайній розмові між двома звичайними людьми які просто розмовляли про повсякденні речі. Як ти бачиш мистецтво активного слухання має багато переваг і навчитися цьому дуже легко, головне, не забувай практикуватися - щодня, щогодини, з будь-ким зі знайомих або друзів.
1) звертай увагу на те що було сказано співрозмовником, а не те що ти хочеш сказати. Ти лише слухай, а головний актор це твій співрозмовник. Тому твоя присутність (як і участь у розмові) має бути непомітною.
2) не критикуй, критики ніхто не любить якщо ти почнеш читати мораль, співрозмовник просто закриється і більше не матиме бажання про щось тобі розповідати (а цього ти власне від нього і хочеш - щирого зізнання)
3) виявляй співчуття - це єдине чого насправді хоче твій співозмовник щоб його пожаліли, решту він зробить сам. Ніхто не ідеальний, ми всі помиляємося де-небудь. І коли-небудь. Від цього ніхто не застрахований. Сприймай помилки нормально.
4) повторюй за співрозмовником його ж словами, це допоможе співрозмовнику виговоритися і укріпить у вірі що ти саме та людина яку він шукав. Не підведи його.
5) більше мовчи, дай співрозмовнику виговоритися. Мовчання - золото.
6) не заповнюй собою пустоту - почувайся комфортно в тиші. Нехай твій співрозмовник порушить тишу першим.
7) дозволь твоєму співрозмовнику самому приймати рішення - задавай питання які допоможуть йому самому визначитися що робити далі.
8) твоя ціль не давати порад. Будь-яким способом уникай і ухиляйся давати поради. Ти не консультант а просто слухач. Крім того, співрозмовник краще за тебе знає що робити. Просто допоможи йому прийняти рішення. Нехай він сам озвучить можливі варіанти виходу із ситуації і обере найкращий. Самостійно. Як завжди твоя участь мінімальна. Уяви що кораблем керує твій співрозмовник, ти ж боцман який просто допомагає і робить всю брудну роботу, щоб капітану (тобто твоєму співрозмовнику) було зручно і приємно вести такий чистий доглянутий корабель.
Ось ці вісім правил і складають основу активного слухання. Практикуй їх щодня і ти побачиш як змінюється навколо тебе світ і як твоє життя налагоджується. Як виявляється для цього лише варто просто слухати і сприймати до серця)