"Якщо коротко сервіс - це не те що ти робиш, а те ким ти є насправді."
Коли ти починаєш працювати фрілансером сам на себе, то перше питання що виникає - це де знайти клієнтів? Якщо ти насправді вирішив піти на цей шлях він відкриє тобі багато можливостей але тобі потрібно самому про себе потурбуватися і знайти тих, кому твої послуги чи товари будуть потрібними. Фріланс однозначно тебе цьому навчить. Читай далі і ти дізнаєшся де мешкають твої клієнти і як їх знайти
Що ж давай почнемо з мене....
Як я знайшла свого першого клієнта?
Я займаюся дизайном малюнків для лазерної та плазмової різки. Мій перший клієнт став моїм постійним клієнтом і я знайшла його в дуже банальний спосіб - я розмістила оголошення на дошці безкоштовних оголошень на olx. Я пригадую нашу першу розмову - тодія ледь зрозуміла що він від мене хоче. Потім коли малюнок був готовий і відправлений виявилося що він завеликий! Я кілька разів змінювала налаштування програми і нарешті малюнок став бездоганний.
Передусім, ти як фрілансер мусиш зробити власне портфоліо, таким чином щоб воно було доступне і його можна було легко знайти в пошуку.
Один клієнт, якого добре обслужили, вартує 10,000 доларів потрачених на рекламу
Створи власне портфоліо
Які сайти ти можеш використати для цих цілей?
youtube (якщо ти робиш відео або записуєш аудіо)
flickr, instagram, tumbrl (якщо ти займаєшся фотографією або малюєш малюнки)
wordpress (4 долари в місяць), medium, linkedin (якщо пишеш статті)
soundcloud (якщо записуєш голос)
а також google drive та dropbox (тут може бути все що завгодно)
Використовуй соціальні мережі
Які ти знаєш соціальні мережі? Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram? Ти маєш бути на них всіх! Що писати в соціальних мережах і взагалі як там себе вести? Ти ж займаєшся бізнесом! Що ж мій любий відкрию тобі секрет бізнес це не що інше як гра... і твої клієнти з радістю в неї пограють якщо ти цього забажаєш.
Якщо ти хочеш знайти клієнта, ти повинен його чимось вразити так, щоб він тебе запамʼятав
Щоб запамʼятатися і щоб зробити так щоб клієнт до тебе йшов тобі потрібно розповідати історії. Замість того щоб перераховувати що ти вмієш робити який в тебе досвід або який ти класний - розкажи історію (наприклад смішний випадок з твоїх буднів або про дивакуватого клієнта якого тобі довелося мати або про те, як ти знайшов свого першого клієнта). Історія може бути про що-завгодно. Наприклад, якщо ти весільний фотограф ділитися своїми останніми фотографіями в галереї те добре, але цього недостатньо.
Розкажи історію цього подружжя. Як вони тебе знайшли? Якщо ти веб-дизайнер розкажи своєму читачу як ти запропонував змінити його дизайн і стиль сайту. Запропонуй клієнту власне бачення вирішення його проблеми, це набагато краще працює, ніж якби ти просто розповідав чим ти колись займався і який в тебе досвід роботи в цій сфері. Запамʼятай, що клієнта зовсім не цікавить хто ти, його цікавить тільки одне - як ти можеш йому допомогти вирішити його власну проблему. Якщо ти це зрозумієш, у тебе не буде недостатку в клієнтах.
Як професіонал і незалежно від того чим ти займаєшся, тобі потрібно відкрити свою сторінку на Linkedin. Чим я люблю Linkedin так це тим що ти відразу можеш знайти свого клієнта, оскільки там вказана посада (звʼязуйся з людьми які приймають рішення) а також поле діяльності (чим людина займається). Додавайся до груп за інтересами, дуже часто там можна знайти своїх клієнтів. В будь-якому випадку якщо мені потрібно було знайти фрілансера для певної роботи я просто публікувала оголошення в таких групах. Я думаю що не я одна так роблю.
Використовуй безкоштовні дошки оголошень
Здається банальною річчю публікувати оголошення на безкоштовній дошці оголошень. Це можливо банально якщо в тебе купа клієнтів, коли в тебе є статус і репутація. Коли ж ти тільки починаєш їх шукати дошка оголошень стане твоїм відправним майданчиком. Це можуть бути такі сайти як olx, craiglist.
Якщо ти обслуговуєш клієнта краще, то він завжди окупить твої інвестиції
Використовуй реферальну програму та рекомендації
Це просто один з найкращих спосбів знайти клієнта. Коли дошки оголошень можна порівняти з каталогом жовтими сторінками де ніхто нічого про тебе не знає і не має бажання працювати. В той час коли рекомендації - твій найкращий друг рекомендує тобі спобувати якийсь продукт чи сервіс. Кому ти більше будеш довіряти оголошенню в газеті чи своєму другові який з тобою десять років і ніколи тебе не підводив? Тобі також може бути цікавим Копірайтинг: як писати статті, що вміють продавати (на прикладі Nestle)
Будь на всіх платформах для фрілансерів
Для чого потрібні платформи для фрілансерів? Вони гарантують тобі що твій клієнт тебе не ошукає і тобі заплатять за виконану роботу. В цифровому світі коли фрілансер працює на відстані, дуже легко його ошукати. Мені також траплялося кілька разів коли клієнт не платив за виконану роботу. Один раз я написанала порівняльний звіт по всіх іхніх конкурентах, іншого разу пропрацювала два тижні на компанію а власник просто сказав що він не помітив моєї роботи... І на жаль притягнути його до відповідальності практично неможливо - такий клієнт зникає безслідно.
Тому платформи для фрілансерів це чудовий спосіб себе захистити. Платформа наперед резервує певну суму грошей за виконану роботу і коли клієнт отримує роботу - гроші йдуть тобі на рахунок. Я рекомендую скеровувати свіх клієнтів (наприклад яких ти знайшов на дошках оголошень) на такі платформи для фріласерів (Upwork, Fiverr, Freelancer). Інший спосіб себе захистити від таких нечистих на руку клієнтів - це брати гроші наперед. Ти можеш показати уривок роботи, або малюнок з водяними знаками і коли клієнт оплатить - відіслати оригінал. Власне так побудована система продажів на Amazon. Читай також 9 способів заробити гроші на Amazon без інвестицій
Відкрий свій блог
Чому класно мати свій блог? Тому що ти можеш тут публікувати портфоліо а також розповідати про своє життя, ділитися враженнями а також писати корисні для читача статті про свою роботу. Ти можеш знайти клієнтів публікуючи цікавий і корисний контент. Наприклад, якщо ти займаєшся дизайном ти можеш писати просучасні тенденції в моді, публікувати цікаві візуальні рішення і розповідати свою думку про це.
Де ти можеш відкрити свій блог? Wordpress, Joomla, Instagram, Flickr, Tumbrl, Soundcloud.Тобі також може бути цікавим Сповідь мами, яка займається власним бізнесом
Головна ціль це не задовільнити сподівання клієнта, але перевершити їх.
Пиши листи
Тобі може здатися незручним писати листи незнайомим людям, але це загальновизнана практика! Якщо ти маєш акаунт в Linkedin то напевно тобі також не раз писали. Тому сприймай холодне листування (цим словом називається лист до незнайомої тобі людини) як потенційні можливості. По-друге, ти сам обираєш кому писати, хто твій омріяний клієнт і з ким працювати. По-третє, конкуренція тут невелика оскільки ти аналізуєш проблему клієнта і пишеш йому про зміни (готове рішення) яке б могло вирішити його проблему.
Що обовʼязково повинно бути в твоєму листі?
1. Зроби домашнє завдання.
Проаналізуй компанію, і покажи яким чином ти можеш їй бути корисним. Також не забувай писати про компліменти, тільки якщо вони заслужені і ти насправді так вважаєш. Замість того, щоб писати, "ми помітили що вишукаєте фрілансерів... і ми такі хороші щоб навіть погодимося з вами працювати!" почни свого листа зі слів "Я коротко переглянув ваш блог і помітив що було б чудово якби до кожної події додати ілюстрації в стилі коміксів". Ти не говориш про себе жодного слова (і не факт що твій потенційний клієнт захоче тебе вислухати) а навпаки відразу переходиш до діла показуючи клієнту як ти можеш вирішити його проблему (або пропонуючи цікаву ідею!). Іншими словами ти відгороджуєш себе від натовпу твоїх конкурентів.
Ти можеш вибрати або сміливість або комфорт. Ти не можеш вибрати і те, і інше
2. Прояви повагу.
Давай будемо відвертими - твої клієнти це люди зайняті,тоді чому вони повинні читати твого листа? Але вони будуть його читати (і погодяться з тобою працювати) лише в тому випадку коли ти покажеш що цінуєш їхній час. Твій лист повинен бути коротким і лаконічним і виключно по суті. Ти можеш наводити приклади своїх робіт (якщо вони подібні до проблем клієнта). Поважай час свого клієнта. І він поважатиме тебе.
3. Зроби, щоб легко було сказати "так".
Запропонуй своєму клієнтові рішення на яке б він міг не роздумуючи погодитися (гарним прикладом цього можуть бути 30-денний безкоштовний пробний період, гарантія повернення грошей протягом 30 днів, безкоштовні консультації, або 3 безкоштовні ревізії дизайну). Ідея полягає в тому щоб клієнт не хвилювався про те, якщо раптом щось піде не так і не мусив звертатися до когось іншого у разі виникнення труднощів. Наприклад, я пригадую що мій перший дизайн (у звʼязку з неправильними налашуваннями) був в 3 рази більшим аніж потрібно було! Але я запропонувала безкоштовні ревізії в необмеженій кількості, і безкоштовну модивікацію оригінального малюнку (наприклад домалювати ручку або збільшити отвори) Тому моєму клієнту було легко погодитися на співпрацю оскільки в будь-якому разі він ви отримав те що хотів незалежно від кількості змін і ревізій.
Порада! Памʼятай, що холодне листування це гра в числа. Це означає, що ти повинен щодня висилати Х листів, щоб отримати Y клієнтів.
Клієнти, які тебе люблять, прорекламують тебе краще, аніж ти б зробив це сам
Відповідай на запитання
Допомагай не шукаючи нічого взамін. Гарним сервісом для цього є Quora. Це платформа де користувачі задають запитання а інші на них відповідають. Запитання про що завгодно. Покажи свою експертність і витрать 10 хвилин на те, щоб написати відповідь можливо своєму клієнтові. Одна жінка так зробила і отримала чек на 5000 доларів тільки тому що пояснила як побудувати базову рекламну компанію. Ти ніколи не знаєш що на думці у твого дописувача через екран. Окрім Quora ти можеш зареєструватися на профільних форумах або групах (facebook, Linkedin) і безкоштовно допомагати людям. Також прочитай Як знайти і зберегти свого постійного клієнта (інфографіка)
Сфокусуйся на локальному ринку
Йди туди де знайходиться твій клієнт. Візьми листок паперу і напиши ідеальний портрет твого клієнта. Хто він такий? Що він любить роити? Чим він живе ? Які в нього мрії або страхи? Чи він може відвідувати бібліотеку? Якщо так роздрукуй і залиш свої візитівки на видному місці біля адміністратора або біля компʼютерів. А може він ходить до зубного або до ресторану? Якщо так ти також повинен там бути і потурбуватися про те щоб твої візитівки були там також. Він любить піццу? Домовля з компанією по доставці піцци що до кожної піцци вони будуть вкладати твій буклет або візитну карточку. Також розмісти оголошення в місцевих газетах і журналах, повісь плакати або подай рекламу на телебаченні або радіо. Маєш автомобіль? Розфарбуй його таким чином щоб він просто кричав про твої послуги.
Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!