"Як я можу попросити людей, які працюють для мене, щоб вони подорожували економ-класом, якщо я подорожую першим класом?" - Інгвар Кампрад
Бізнес це гра, і в ньому є головне правило - це грати чесно і протриматися якомога довше у цій грі. А щоб довше залишатися у грі треба знати як поводитися зі своїми клієнтами бізнес-партнерами, щоб вони хотіли і надалі купувати у тебе та працювати з тобою (а для тебе це означатиме постійний потік замовлень та стабільні поставки). Нещодавно я прочитала одну книжку - це чесна сповідь Ігвара Кампрада про свою компанію і мене здивувало те, що він постійно згадував слово "унікальна бізнес-концепція" IKEA. Я подумала, що насправді його концепцію або рецепт бізнесу можна застосувати до будь-якого бізнесу і він буде успішним, адже те, що робив Інгвар може робити будь-який бізнесмен, просто уважно спостерігаючи за тим що робив він.
"Я міг би мати офіс, але оскільки мої колеги не мають офісу, то я цілком задоволений з того, щоб мати робочий стіл в загальному приміщенні." - Інгвар Кампрад
Інгвар Кампрад виріс у сільській місцевості Смоланда, там немає розкошів, а люди купують тільки найнеобхідніше. Тому з раннього віку він зрозумів що потрібно економити гроші. Власне це те, про що забувають багато бізнесменів, коли їхній бізнес налагоджується і вони починають заробляти - про те, що потрібно економити гроші (коли вони є), це і є завдання будь-якого фінансиста (використовувувати ресурси (себто гроші) з максимальною ефективністю розглянувши безліч альтернативних варіантів їхнього використання). Наприклад, чому я інвестую гроші у свій бізнес замість того щоб скажімо не інвестувати у чийсь інший? Відповідь на це питання - рентабельність. Мій бізнес приносить мені набагато більше грошей на кожну інвестовану гривню ніж будь-який інший. А чому він приносить більше грошей? І відповідь на це питання у бізнес-концепції або комерційній таємниці. Комерційна таємниця це не обовʼязково якийсь секретний рецепт приготування (всі пʼють кока-колу але ніхто ще не повторив її рецепт і не готує її вдома...хмм). Часто це просто набір правил, які довели свою успішність на практиці. Це має сенс у випадку з ІКЕА. Є мільйони виробників меблів. Чому ж лише ІКЕА стала не лише найуспішнішою на ринку Швеції (попри шалений тиск - ІКЕА заборонили виставляти свої товари на виставках, асоціація виробників меблів тиснула на постачальників і ті змушені були відмовляти Інгвару у поставках деревини, конкуренти не соролися використовувати чорний піар проти компанії намагаючись похитнути її репутацію), але прославилася на весь світ? Більшість бізнесменів ніколи в житті не стикалася з такими величезними труднощами з якими стикнувся Кампрад. Але те, що не вбиває нас - робить нас сильнішими. І лише борячись ми можемо перемогти, ті, хто здаються ледве помітивши небезпеку - не досягають успіху.
Я завжди говорила що фінанси це про терплячість, і щоб стати успішним у бізнесі потрібно розвивати у собі терплячість і спострежливість. Лише проявляючи терплячість (успіху неможливо досягнути за один день) та спостережливість (ніхто не розкаже як тобі треба діяти, але в тебе є очі щоб поспостерігати за діями інших) ти зможеш досягнути успіху в бізнесі (або стати видатним фінансистом всіх часів і народів. Отже, до справи. Що Інгвар знав такого у бізнесі чого ми не знаємо?
"Ми тут для того щоб задовольняти потреби більшості людей"
Чого хочуть люди? Це запитання риторичне хоча мільйони бізнесменів у всьомі світі постійно його задають собі. Ігвар давно знайшов відповідь на це питання. Люди хочуть дешевий але якісний товар. Дешево і якісно робити складно. Набагато простіше робити щось дешеве але одноразове, або щось якісне але дороге. Як же Інгвар зумів зробити якісні меблі дешевими? Відповідь - станки і автоматизоване виробництво, постійний пошук фабрик і заводів по всьому світові щоб здешевити виробничі витрати. За це він отримав гнів асоціації меблевих фабрик Швеції і любов усього світу. Навіщо платити більше якщо можна купити ІКЕА?
"Економія попри прибутковість"
Байдуже що компанія прибуткова. Інгвар ніколи не любив хвалитися своїми успіхами. Він як справжній фінансист (хоча і не отримав фінансової освіти) прекрасно розумів що колись настануть важкі часи і що треба готуватися до найгіршого. Яка величезна прірва між тим що говорив Інгвар і тим що говорить СЕО будь-якої компанії яка торгується на Нью-Йоркській фондовій біржі. Хоча компанія ІКЕА розростається керівники постійно шукають способи зекономити і виторгувати знижку. Вони не платять СЕО мільйонні зарплати та бонуси, не витрачають грошей на рекламу, не спонсорують футбольні матчі і не купують вілли та яхти. Ощадливість це спосіб мислення і це означає що ти заощаджуєш на всьому від костюму який ти носиш аж до витрат компанії.
"Ігрова кімната потрібна щоб діти не плуталися під ногами"
Який секрет успіху ІКЕА? Щоб мами (а покупцями ІКЕА є переважно жінки середнього віку у яких є маленькі діти) змогли щось вибрати треба щоб діти гралися. Саме тому Інгвар у кожному своєму магазині (а також це є обовʼязковою умовою для франчайзі) влаштовував ігрову кімнату з кульками. Коли діти щасливі, то і мами спокійні і щасливі і можуть скуповуватися.
"На порожній шлунок покупки не робляться"
Велика істина! Ти їдеш 30-40 хвилин у передмістя щоб купити меблі в магазині ІКЕА і за цей час зголодніла. Про які покупки може йти мова коли твій живіт бурчить? Треба терміново щось шукати. Але Інгвар усе продумав заздалегідь. У кожному магазині ІКЕА є ресторан де можна насолодитися традиційними стравами Смоланду. Маленька Швеція у тебе на тарілочці і не треба далеко їхати.
"Хотдоги по 5 крон за штуку"
Інгвар розумів що без реклами ІКЕА не виживе. Але як рекламувати свій магазин так щоб не витрачатися на рекламу взагалі, але щоб покупці самі рекомендували твій товар? Відповідь - це хотдоги за пʼять крон. Коли по всій Швеції хотдоги коштували від десяти до пʼятнадцяти крон, Інгвар продавав їх лише по пʼять (фактично по собівартості). Йому економісти казали: "Ми на цьому не заробляємо", але вони просто не бачили всієї картини. Як сказав Єлисей "Відкрий йому очі, нехай він побачить" (коли озброєні филистимляни оточили гору на якій був Єлисей та його слуга, щоб їх убити). Хотдоги по пʼять крон це не продукт на якому можна заробити, це наживка, червʼяк щоб зловити рибу (або покупців). Інгвар був затятим рибалкою. Вони на хотдогах не заробляли, але заробляли на меблях (ходдог коштує набагато менше за Ікеївські меблі). Тобто якщо ти хочеш щось продати - шукай дешевий товар і продавай його за півціни поряд зі своїм основним товаром. Покупці заінтриговані низькою ціною приходитимуть до тебе в магазин і купуватимуть твій основний товар.
"Потрібно мати резерв готівки"
Чим погані великі запаси готівки для публічної компанії яка торгується на фондовій біржі? Тим що її захочуть захопити і ліквідувати. Достатньо тільки подивитися кілька американських фільмів про фондову біржу. Саме тому ІКЕА це приватна компанія яка має величезні запаси готівки - резервний фонд. Навіщо стільки готівки? Готівка це як кров для організму, без готівки бізнес не виживе, адже треба платити постачальникам, треба купувати ділянки під забудову, закуповувати обладнання. Більшість компаній збанкрутували саме через те, що не мали достатньо готівки.
"Усе нерухоме майно має бути у власності компанії"
Найчорніша біда це коли орендодавець піднімає ціни на оренду землі. Саме тому Інгвар старався завжди викупляти земельну ділянку (за низькими цінами) а не орендувати її (цікаво що МакДональдс пробудував свій бізнес саме на оренді (а не на картоплі фрі та гамбургерах як багато хто думає) про це читай Історія успіху McDonald's, аналіз бізнес моделі Як правило він не купував в центрі міста, але у передмісті, де ціни на земельні ділянки набагато нижчі. Він прагнув до повної незалежності, а це можливо коли ти сама володієш земельною ділянкою.
"Розширення за власні гроші"
Інгвар не любив боргів і ніколи не брав кредит для розширення своєї компанії. Усе відбувалося поступово, спочатку один магазин, потім інший, усе за власні гроші. Навіщо брати кредит якщо бізнес прибутковий. Так, можливо з кредитами експансія була б швидшою але навіщо якщо грошей (доходів від магазину) на прожиття вистачає? Крім того кредит не безкоштовний, треба платити відсотки, і навіть малесенький відсоток виливається у величезні суми. А це означає для компанії додаткові непотрібні витрати.