Ця стаття була написана, тому що я була дуже розчарований тим, як компанії B2C (бізнес для клієнта) реалізують свою маркетингову політику через соціальні мережі. Замість того, щоб «підігрівати інтерес» до продукту, роблячи його доступнішим для клієнта, вони, як завжди, публікують нудні новини на кшталт «відкриття нового магазину» або «зміна генерального директора». Чи справді це корисно та потрібно для новин клієнтів? Навряд чи. У нашому світі існує правило, що рекламувати потрібно лише продукти сумнівної якості. Преміальні продукти за низькими цінами продаються миттєво та не потребують жодної реклами. Але що робити, якщо ви щойно запустили бізнес і хочете продати новий продукт, про який ніхто не знає?
Ви можете повідомити своїх потенційних клієнтів про нові можливості… які можуть бути їм цікаві, НЕ витрачаючи багато грошей на рекламу. Перший крок до успіху – визначити свого клієнта. На яких ресурсах ви можете його знайти? – Це найважливіше завдання, і від цього залежать усі продажі та майбутня прибутковість. З вашої маркетингової політики в соціальних мережах люди повинні чітко розуміти, що головна мета вашої компанії – зробити продукт доступним для всіх та підвищити добробут кожного.
Реклама в соціальних мережах складається з двох частин: перша – це публікація у вашому профілі в соціальних мережах – знижки, спеціальні пропозиції для клієнтів, конкурси та вакансії (з високою зарплатою!) для співробітників (наприклад, віддалена робота з використанням соціального пакету). Друга – публікація комплексного аналізу ваших конкурентів у соціальних мережах. Цей аналіз має переконати майбутніх клієнтів купувати саме ваш продукт – чому? Тому що ви пропонуєте найкращі варіанти (ціна, різноманітність інструментів, доступ, безпечні транзакції, управління взаємовідносинами з клієнтами, підтримка клієнтів тощо) для кожної групи клієнтів. Рекламуйте свій продукт на професійних ресурсах – блогах та форумах.
До речі, це недорога маркетингова програма, і для її контролю ви можете використовувати такі програми, як Google Analytics або Yandex-Metrika, щоб побачити, скільки користувачів переходить з цих ресурсів і чи приносять вам прибуток гроші, витрачені на рекламу. Ось кілька прикладів того, як ви можете рекламувати свій продукт з низькою вартістю (залучаючи до рекламного процесу ваших клієнтів): «Запросіть свого друга та отримайте безкоштовну ліцензію на 4 місяці». «Якщо у вас є один з наших продуктів – у майбутньому ви можете придбати будь-який з наших продуктів зі знижкою 6% або придбати віртуальну дисконтну карту та постійно отримувати знижку 6% на будь-який продукт». «Залиште відгук про будь-який наш продукт на нашому корпоративному сайті та отримайте знижку 6% на придбаний вами продукт». «Отримайте 10% на свою картку з кожного нового клієнта, якого ви приведете до нас!»
Підсумовуючи, стратегія «виграш-виграш» (або перетворення вашого клієнта на вашого партнера) полягає в тому, щоб ділитися з ним частиною ваших продажів (це схоже на роботу менеджера з продажу). Стратегія не нова, але, на жаль, багато компаній просто ігнорують її та наймають менеджерів з продажу, замість того, щоб залучати до цього процесу реальних клієнтів. Сподіваюся, що моя стаття буде корисною для багатьох підприємців,тому що зрештою моя головна мета — зробити кожен товар і продукцію доступнішими для клієнтів, уникаючи додаткових витрат.
З повагою, Бонна Шеве
Версія англійською
This article was written because I was really disappointed of how B2C (business to customer) companies provide their marketing policy via social networks. Instead of “heating interest” to the product , making it more available for customer – as usual they publish boring news like “opening new shop” or “changing CEO”. Is it really helpful and useful for customer news? Hardly.
In our world it is the rule that only products with questionable quality needs to be advertized. Premier products at low prices are selling instantly and have no need in any advertising.
But what to do if you just launched business and want to sell new product that nobody knows about it? You can inform your potential customers about new opportunity… that can be interested for them WITHOUT spending a lot of money on advertizing.
First step to be succeeded is to determine your client. On which resources you can find them? – It is the most important task and all sales and future profitability depend on it
From your marketing policy in social networks people should clearly understand that main purpose of your company is to do product available for anybody, and to increase welfare of each and every.
Advertizing in social network consist of 2 parts:
First one is publishing on your social profile - discounts, special offers for clients, competitions and vacancies (with high salary!) for employees (remote working with social packet for example)
Second is publishing comprehensive analysis of your competitors in social networks. This analysis must convince future customers to buy specially your product – why? Because You offer the best options (price, variety of tools, access, secure transactions, client relation management, customer support etc) for every group of clients.
Advertise your product on professional resources - blogs and forums. By the way it is low-cost marketing program and to control it you can use such programs like google analytics or yandex-metrika to see how many users come from these resources and if money that you spent on advertising brings you any profits
Here a few examples how you can advertise your product with low-cost (involving in advertizing process your clients)
“Invite your friend and receive free 4 months license “
“If you have one of our products – in future you can buy any of our products with discount 6% or buy virtual discount card and permanently receive 6% discount on any product “
“Leave review of any of our product on our corporative site and receive 6% discount on product you bought “
"Receive 10% on your card from every new client you bring to us!"
To sum up, wini-win strategy (or converting your client into your partner) is sharing part of your sales with him (it is like sales manager work). The strategy is not new but unfornunately many companies simply ignore it and hire sales managers instead of involving real clients into this process.
I hope that my article will be useful for many entrepreneurs, because at the end my main purpose is to make every good and product more available to customers, avoiding additional expenses.
Yours, Bonna Shejve
