Фінанси
- Details
- Parent Category: Bonna Shejve Space
- Category: Фінанси
- Hits: 477
Світ за підпискою
Не шукай клієнтів для своїх продуктів, шукай продукти для своїх клієнтів
В майбутньому практично всі бізнеси будуть продаватися за підпискою. Абонемент дуже вигідний, адже щомісячно надходять грошові потоки які легко прогнозувати, а для стартапів це є необхідною умовою для виживання. Більшість а це понад 98% бізнесів закриваються у перші роки свого існування. А чому як ти гадаєш? Причина дуже банальна - нестача готівки. В одному місяці може бути бум але наступні кілька місяців компанія може взагалі нічого не продавати. Саме через нестабільність грошових доходів більшість бізнесів виходять з ринку так і не розкривши власний потенціал. Але підписка дозволяє не тільки втриматися на плаву у перші роки але й завоювати лояльних клієнтів на наступні роки. Платіж за підпискою як правило невеликий (і не робить навантаження на сімейний бюджет) але клієнт отримує багато цінності за малі гроші. Хіба не ми всі до цього прагнемо?
Велика цінність за малі гроші
Є лише один спосіб рекламувати продукт - це не фокусуватися на ньому
От взяти для прикладу Нетфлікс (Netflix) - за 5-10 євро (200-400 грн) в місяць можна дивитися необмежену кількість фільмів без реклами (якщо порівняти з тим, що покупка одного фільму обійдеться в 169-400 грн на youtube, а оренда в 50-150 грн), що робить Netflix просто знахідкою для кіноманів. Адже можна цілими днями тільки сидіти і дивитися фільми))) Хоча як на мене це дуже жахливо, адже витрачати час на щось уявне і створювати собі ілюзорний світ намагаючись таким чином замінити справжній світ - це дорога в нікуди. Треба мати відвагу і сміливість брати відповідальність на себе і створювати власну реальність, навіть якщо вона не така приємна як у фільмах.
Банкіри найрозумніші
Віра - це ризикувати всім заради чогось невидимого. Багато людей каже: "Я повірю, коли побачу". Але правда полягає в тому, що ти побачиш лише тоді, коли повіриш
Бізнес за підпискою придумали дуже давно і першопрохідцями в цьому бізнесі стали банки. Ти ніколи не задумувався коли береш кредит ти мусиш щомісячно платити певну суму відсотків за кредит плюс частину кредиту. Платежі розписані на багато місяців і тому їх легко прогнозувати - це забезпечує банкам високу ліквідність і гарантує те що ніколи не виникне ситуації коли в банку закінчаться гроші (тому що вони надходять щодня). Цю ж модель почали використовувати бізнеси передусім які працюють в сфері програмного забезпечення. Адже програми можна не тільки продавати як товар але й здавати в оренду як це робить наприклад Adobe. Замість того щоб купити програму один раз і назавжди, засновники вирішили здавати її в оренду. Вони знали що клієнти заплатять за кілька років користування набагато більше грошей ніж якби вони придбали програму заплативши одноразово. З іншого боку, це зробило їхні програми доступнішими адже набагато легше заплатити 1424 грн щомісяця аніж скажімо 45000 грн. одноразово.
Як хитро продати книгу
Компаніям треба продавати ідеї, а не переваги, продавай ідеї, а не речі"
А тепер щось уже з давно відомого в бізнесі - підписка на журнали або газети. Нам, сьогоднішньому поколінню здається цілком природнім, коли ми виписуємо газети або журнали. Але для людей на початку 20 століття це було справжнім відкриттям. Тоді, газети і журнали продавали на вулицях і маленькі хлопчики бігали закликаючи купити свіжий випуск. Хто і коли додумався продавати газети за підпискою залишається загадкою. Адже набагато зручніше отримувати газети в поштовій скриньці поряд з домом (і не платити перевізнику екіпажу) а не йти на ринок щоб купити новий випуск. Якось один чоловік написав книгу з вивчення англійської мови і замість того щоб опублікувати її і виставити на полицях в крамниці вирішив розділити її на частини і продавати по підписці як журнал. Таким чином абонент щомісяця отримував крихітну частинку книги навіть не задумуючись що якби купив цілу книгу то б зекономив суттєву суму грошей. Потім якби йому сподобалися уроки він міг би продовжити підписку (а для автора це стало б приводом написати ще одну книгу і знову розділити її на частини).

Чому люди не хочуть платити?
Гарна історія - це серце продажів
Підписка здається класною бізнес-ідеєю, але в неї теж є свої недоліки, з якими винахідники підписки - банки навчилися успішно боротися. Головною проблемою підписки є те що клієнт може в будь-який час відмовитися від оплати. Якщо сума велика, то у людини (якою б доброю і справедливою вона не була б) виникне одного дня бажання відмовитися від підписки. І вона це зробить якщо знатиме що за це не отримає ніякого штрафу (або його не внесуть до чорного списку). Але якщо вартість підписки дуже низька (як для Нетфлікс) користувач скоріше всього буде продовжувати підписку, оскільки цінність яку він отримає є набагато вищою за ціну. Але що робити якщо вартість підписки дорога, так як наприклад у Adobe, Hubspot або Salesforce?
У цих компаній вартість підписки складає від 800 до 10,000 доларів за рік, що з одного клієнта є доволі значною сумою. Якщо уважно придивитися то практично кожна з компаній пропонує річну підписку (або угоду на рік з помісячною оплатою - в цьому разі вартість підписки зростає на 50 і більше процентів). Банки пішли набагато далі в цьому напрямку і запровадили штрафи і пеню (коли клієнт не проплачує місячний платіж нараховується пеня у відсотках від суми кредиту з процентами... а це процент на процент в геометричній прогресії... виходять космічні суми). Часто компанії співпрацюють з банками щоб ті знімали суму підписки з клієнтських рахунків автоматично (навіть проти волі клієнта). Тобто відмовитися від підписки просто так без будь-яких втрат неможливо (наприклад у Франції). Якщо ж річна підписка скасовується достроково клієнтом, то в умовах договору повинні бути передбачені штрафи за скасування (якщо оплата помісячна), інакше стартап чекають важкі часи.
Шукаємо друзів
Формальна освіта забезпечить тобі роботу, самоосвіта зробить тебе багатим.
Підписка сприяє лояльності- чим довше клієнт з тобою і чим більше він витрачає грошей на твій сервіс тим більша його лояльність і тим менше він захоче змінювати постачальника. Саме тому тут цікаво грати на бажанні клієнта зекономити або отримати подарунок. Програми лояльності не просто так зʼявилися - їх запроваджують тому що це працює... і крім того для клієнта який десять років з тобою приємно дізнатися що для нього є подарунок. Наприклад накопичувальна знижка, яка росте пропорційно тому скільки років клієнт з компанією. Ти виробник парфумів - ти також можеш організувати підписку, достатньо тільки вирахувати скільки мл парфумів витрачає жінка або чоловік протягом року. Чим частіше твій продукт люди споживають тим легше тобі організувати підписку.Крім того, люди схильні рекомендувати іншим сервіс яким самі користуються і задоволені з нього (сервіс який який економить їм гроші або час). Тут навіть реклами непотрібно у бізнес-моделі за підпискою! Сарафанне радіо працює навіть без грошей!
На світі є лише одна річ яка може перемогти безкоштовний продукт - це швидкість, люди готові платити за швидкість.
Як підписатися на сир
Успіх - це коли ти любиш себе, любиш те що ти робиш і любиш те як ти це робиш
Ти зараз скажеш - це все чудово, але мій продукт такий що його неможливо продавати по підписці. Тут неправильне лише одне слово - неможливо. Запамʼятай що у світі де ми живемо немає нічого неможливого... Наприклад, ти виробник вина - замість того, щоб продавати вино в крамниці ти можеш організувати підписку на вино. Клієнт щомісяця отримуватиме наприклад одну або кілька пляшок вина прямо до дому. Тобі як виробникові буде зручно оскільки не доведеться турбуватися про те як продати вино а клієнтові - також зручно адже він всеодно б купував своє улюблене вино а так його доставлятимуть йому прямо до дому на постійній основі. Йому не доведеться ходити по магазинах і носити важкі торби.
Теж саме з сирами або іншими продуктами харчування - тут дуже легко організувати підписку. Якщо ти виробник одягу або взуття тобі варто орієнтуватися на найбільш ходовий товар - наприклад чоловічі сорочки бізнес-класу. Сорочки швидко зношуються, втрачають колір і постійно потрібна нова біла сорочка для костюму. Для жінок це просто колготки, вони стають непридатними уже навіть після першої носки. Тобто підписка сфокусована на товарі який швидко зношується або споживається і потребує постійної заміни. Складніше з товарами в яких гарантований довгий термін експлуатації. Але й тут існують широкі можливості для підписки - наприклад ти виробник компʼютерів і звісно ніхто не буде купувати компʼютер щомісяця або навіть щороку. Тому якщо в тебе дорогий товар - замість того щоб продати його розглядай оренду як спосіб продажу. Людина скоріше погодиться платити скажімо 1950 грн в міс протягом двох років за оренду потужного компʼютера (який коштує 25 тис грн) аніж придбає цей комп'ютер за 25 000 грн (оскільки таких грошей в неї може й не бути). Як додатковий заробіток, можна продавати софт за реферальною системою і отримувати комісійні. Люди часто купують програми або операційні системи разом з компʼютером, адже будь-який ноутбук без операційної системи перетворюється лише на купу металобрухту. Тому поряд зі підпискою на оренду компʼютера можна продавати і підписку на програмне забезпечення. Щоб робити гроші з повітря непотрібно бути чарівником, достатньо просто зробити підписку навіть якщо це буде звичайна вода. Люди всеодно підписуватимуться.
З чого почати?
Покрокова інструкція як створити бізнес-модель на основі підписки
1. Визнач який товар найбільш ходовий? Який товар люди купують найчастіше?
2. Порахуй скільки продукту люди споживають протягом місяця? Протягом року?
3. Скільки цей товар коштує в роздрібних магазинах? Скільки твій клієнт витратить протягом року на покупку цього товару?
4. Ти як виробник цього товару яку можеш запропонувати ціну з врахуванням доставки до дому клієнта та дрібного подарунку? Це і буде вартість твоєї річної підписки. А місячної підписки?
5. Будь щедрим і запропонуй хорошу ціну. Змусити платити більше вже існуючих клієнтів набагато легше ніж знайти нових клієнтів
6. Організуй доставку власними зусиллями якщо клієнт проживає в твоєму місті. Для цього можна найняти на роботу курʼєра і купити велосипед або електросамокат.
7. Маркетинг - пряма розсилка флаєрів у поштові скриньки разом з квитанціями про оплату (можеш домовитися з поштовим курʼєром) або розсилка електронних листів списку підписників.
Вуаля! Ти організував свою першу підписку! Час збирати урожай підписок!
- Details
- Parent Category: Bonna Shejve Space
- Category: Фінанси
- Hits: 348
Здатність обирати правильних людей - це найважливіша навичка яку людина має навчитися протягом свого життя. Вміння знаходити талант пригодиться тобі як в особистому житті коли ти вибираєш друга або нареченого а також на роботі якщо ти займаєшся підбором персоналу. Але як можна зрозуміти що талант перед тобою якщо ти маєш лише 30 хвилин на спілкування? На щастя, є одна техніка яка з легкістю допоможе тобі побачити що насправді представляє собою людина.
Встанови кандидату правила гри і прослідкуй як чітко він їх виконуватиме. Якщо він їх ігноруватиме - він не твій кандидат і тобі потрібно шукати когось іншого. Співбесіда або побачення точно не мають бути нудними. Це не список питань які ти підготувала і на які має відповісти потенційний кандидат. Адже від цього можна заснути. Але через власне незнання як помітити діамант серед груди каміння - більшість менеджерів з персоналу нудьгують на своїй роботі, задаючи стандартні питання. Ти це можеш з легкістю змінити якщо перетвориш кожну співбесіду на веселу гру. Це б не тільки підніме тобі настрій але й ти насправді полюбиш цю роботу. А як може людина знайти талановитих співробітників якщо сама нудьгує на своїй роботі? Грати означає діяти. Тобто тут мають значення дії а не слова. Спостерігай уважно ЩО робить твій кандидат.

1. Ніколи не вір словам. Слова оманливі. Претендент усіма своїми силами намагатиметься переконати тебе який він білий і пухнастий. Брехуни часто користуються цим прийомом, вводячи в оману довірливих слухачів. Слова насправді зовсім не мають ніякого значення. Важливо не те що тобі говорять, а що роблять. Уважно спостерігай за тим, що кандидат робить і як поводиться. Нічого не коментуй про його поведінку, інакше він злякається і почне захищатися, переконуючи тебе що у тебе необʼєктивне ставлення до нього або тобі тільки здалося. Спостерігай за ним і не вір жодному його слову. Брехунів легко викрити на брехні якщо прикинутися наївною овечкою яка вірить усьому що їй говорять. Погоджуйся і кивай головою, це підбадьорить кандидата і він продовжуватиме в тому ж дусі. Приспи його пильність. А тоді атакуй, непомітно розпитуючи про деталі, які тебе цікавлять.
2. Про що він мріє? Замість того щоб витрачати час на співбесіду по резюме (інформація яку ти вже знаєш) запитай кандидата про його мрії. Чого він досягнув у житті? Які були його найважча і найвеселіша мрії? Чи вони й залишилися мріями? Чи зміг він їх реалізувати? Так ти зрозумієш чи перед тобою людина яка тільки говорить красиво чи людина яка може й не вміє красномовно говорити але робить дива, недоступні для більшості. Чи він ставить перед собою недосяжні мрії? Чим він гордиться? Які для цього підстави? Проаналізуй його мрії. Які цінності кандидат ставить на перше місце? Що для нього найважливіше?
3. Виведи його з зони комфорту. Попроси кандидата зробити щось незвичне, чого б не мало бути на співбесіді або побаченні. Таке чого він можливо б соромиться зробити. Навіщо це? Людина проявляє своє справжнє обличчя (і не контролює себе) лише тоді коли її вивести з зони комфорту. Наприклад, вилий (випадково) на нього каву, підстав ніжку щоб він перечепився або попроси людину лягти на підлогу і так полежати 10 хвилин. Змусь кандидата зробити щось незвичне, чого б він ніколи не зробив на співбесіді. Більшість людей почне відразу дратуватися адже не бажає стати посміховиськом... Але це означає що вони залежні від думки інших і просто нездатні на великі вчинки. Так ти зрозумієш чи достатньо він сміливий і чи не боїться упасти. Чи може зробити неможливе. Більшість людей прикривається цим словом, оскільки їм комфортно у створеному світі і вони не хочуть напружуватися щоб змінити цей світ. Їм легше сказати це неможливо аніж зробити дійсно щось вартісне в житті.
4. Зіграй з ним у гру розповідаючи казки. Грати це завжди весело. А гра дуже проста. На папірці паперу напиши одне речення, а в іншому рядочку його останнє слово. Кандидат побачить тільки останнє слово з якого буде починатися його речення. Так само він напише останнє слово в іншому рядку. Потім текст можна прочитати і побачити наскільки кандидат креативний. Або це ж саме можна зробити усно. Ти починаєш історію а він має її продовжити. Креативне мислення кандидата дуже важливо - він незвичайний, мислить не так як інші і тому буде успішніший за інших. За допомогою цієї гри ти можеш дуже багато дізнатися про кандидата, які його асоціації, саме вони розповідають про потаємні бажання кандидата та його приховані мотиви.
5. Запитай кандидата про його пристрасть. ЧИ є щось від чого він би не міг відмовитися? Що він робить протягом ось уже всього свого життя? Лише людина яка має пристрасть до того що вона робить може бути хорошим співробітником або другом. Якщо ж у людини немає пристрасті - вона пливе за течією і перетворюється на сіру масу. Працює на роботі не тому що любить цим займатися а тому що за це платять гроші. Немає грошей - немає бажання. Запитай кандидата чим він займається безкоштовно протягом довгого часу? Це і є його пристрасть, адже для того щоб щось робити безкоштовно потрібна величезна мотивація. Пристрасть це енергія яка йде зсередини і яку неможливо зупинити. Пристрасть це неможливість відмовитися від когось (або чогось) незважаючи на перешкоди або поразки. Наприклад чоловік закоханий в жінку, але вона одружується з іншим чоловіком, більшість би на його місці вже б здалася. Але цьому чоловікові ніхто більше непотрібен, він відчуває пристрасть лише до неї. Він згодний чекати, змиритися з тим що вибрали не його і продовжувати дружити ніби нічого не сталося... і він дочекається адже коли раптом щось не вийде у жінки з ц її обранцем він буде тут як ту щоб їй допомогти. Лише пристрасні люди вміють любити і роблять великі речі. Решта помирає без любові.
6. Попроси кандидата щось зробити для тебе. Якщо людина відмовиться або почне задавати розмиті запитання замість того щоб погодитися - відразу тікай від такої людини. В майбутньому вона вигадуватиме причини щоб нічого не робити для тебе. Також кандидат вдається до стратегії клеїння дурника. Він прекрасно розуміє що від нього хочуть але щоб не виконувати завдання або щоб уникнути відповідальності - починає все заперечувати або задає питання так ніби не зрозумів прохання. При цьому кандидат умудряється настільки перекрутити прохання що тобі як рекрутеру доводиться його виправляти і витрачати годину часу на пояснення. Зрештою рекрутер сам забуває що просив а кандидату саме це й потрібно. Це тактика ухилення. Неварто терпіти таку поведінку і дарувати людині, він це сприйме за слабкість. Якщо ігнорують твої прохання - поводься так само ігноруй прохання кандидата. Провчити кандидата потрібно, інакше він вилізе на голову, в реальному світі діє лише один закон виживання - око за око або зуб за зуб.
7. Тактика "Перед тим як кандидат щось проситиме від тебе - нехай спочатку це сам зробить". Дуже часто чоловіки починають вимагати щось від жінки нічого не даючи взамін. Жінки в більшості погоджуються хоча й відчувають себе приниженими, і що їхні права утискають. Щоб цього ніколи не відбулося потрібно вимагати від кандидата щоб він сам продемонстрував на власному прикладі те чого хоче бачити від інших. Тут можна перефразувати відому Ісусову цитату "Нехай інші люди зроблять спочатку тобі те чого самі хочуть отримати від тебе". Наприклад, кандидат просить у тебе номер телефону - замість того щоб давати номер і погоджуватися на його умови (а потім довго очікувати коли тобі зателефонують) варто повернути ситуацію на свою користь і попросити кандидата самого залишити номер. Так ти вбʼєш двох зайців відразу - зможеш зателефонувати коли тобі зручно (або не зателефонувати взагалі) і змусиш кандидата йти на твої умови. Ти відразу побачиш хто чого вартує насправді. Може трапитися так, що ті люди з якими ти була такою великодушною і щедрою - коли мова зайде про те що вони можуть зробити для тебе - стануть морозитися лиш би нічого не зробити. Тому перед тим як виконувати наступне бажання претендента - зупинись на мить і задумайся а чи він би зробив би це для тебе? А для точності інформації - запропонуй зробити це йому першому.
- Details
- Parent Category: Bonna Shejve Space
- Category: Фінанси
- Hits: 545
"Хороший переговорник лестить продавцю, а не товару".
Все наше життя - це переговори. В дитинстві ми домовляємося з батьками про іграшки або те як провести вільний час. Подорослішавши, ми домовляємося зі одногрупниками коли і де разом навчатися або відпочивати. Зрештою закінчивши навчання ми домовляємося з роботодавцем про рівень зарплати,обовʼязки, підвищення. Ми спілкуємося з постачальниками, обговорюємо ціну та умови доставки, продаємо або купуємо бізнеси, виторговуємо собі знижку в магазині або на ринку або спілкуємося з подружнім партнером. Тому уміння ефективно вести переговори найважливіше вміння в нашому житті і як прикро що цього не вчать в школі або університеті.
"Під час гри іноді не хотілося, щоб опонент поважав тебе як розумного, раціонального та кмітливого. Іноді ти хотів би, щоб опонент вважав тебе абсолютно нестабільним і абсолютно безрозсудним".
Переговори - це битва двох ворогуючих таборів
Ціллю будь-яких переговорів - це виконання твоїх умов за будь-яких обставин. Це нелегко. Але хто сказав що життя легке і гроші падають з неба? Такого не буває в житті. Навіть у казках таке рідко зустрінеш. Твій опонент буде всіляко схиляти тебе до власних умов. Переговори - це битва. Тому відкинь думку про те що з опонентом потрібно поводитися так як би ти хотів щоб він поводився з тобою. Не здавайся навіть не почавши битви! Навпаки озбройся фактами, документами і сміливо в бій на захист власних інтересів. Встанови власні правила гри і цілі яких ти хочеш досягнути.
"Якщо ти не знаєш, куди ти йдеш, то будь-яка дорога приведе тебе в нікуди"
Переговори це битва де є дві воюючі сторони які за будь-яку ціну хочуть перемогти. Вони не воюють з автоматами і гранатами, вони використовують набагато елегантнішу зброю - слово. Приготуйся що твій противник буде зі 100% впевненістю маніпулювати, обманювати і вести нечесну гру. У любові та в переговорах всі засоби хороші. Тут діє лише одне неписане правило - "кожен сам за себе". Немає такого як "win-win-стратегія", оскільки твій опонент хоче завжди протилежного до того що хочеш ти. З курсу економіки ти знаєш що покупець і продавець мають абсолютно різні цілі - метою покупця продати якнайдорожче, метою ж продавця - є купити якнайдешевше, зрозуміло що ці цілі не співпадають. І питання полягає в тому хто здаться першим.

Навчися відмовляти людям і казати "НІ"
Починай переговори зі слова "ні". Ми дуже часто кажемо "так", погоджуємося навіть на невигідні для нас умови лиш би уникнути конфлікту. Крім того ми хочемо бути добрими і тому виконуємо те, що нас попросили навіть на шкоду собі і власним інтересам. Конфлікти людей лякають і тому вони вважають що краще погодитися аніж висловлювати власну думку. Але люди які погоджуюся з усілякими дурницями які інші верзуть - не вміють постояти за себе і мають слабкий характер.
"Перше, що потрібно зробити перед переговорами - це вирішити, що робити далі, якщо опонент скаже "НІ"
Вони часто стають жертвами інших, досвідченіших вовків, які ними маніпулюють і використовують для власних цілей. Тому першим кроком до ефективних переговорів є вміння відмовляти іншим. Твої інтереси мають бути пріоритетом. Переговори - це битва позицій, коли одна сторона вміє тримати оборону (і казати ні) до тих пір, аж поки не отримає бажаного і її всі умови не будуть виконані.
"Той хто навчився не погоджуватися, навіть якщо його все влаштовує, відкрив найбільший секрет в дипломатії"
Це щось нагадує битву поглядів у вічі - хто довше зможе витримати погляд іншого, той і виграв.
Будь готовим піти в будь-який момент
Переговори це завжди ризик, що твої умови не приймуть і ти можеш втратити все. Але якщо ти вже наважився на переговори, будь готовим до цього. Будь готовим встати зі столу переговорів і піти геть, якщо твої умови неприйняті. Успіх в переговорах визначається тим наскільки сильно твій опонент прагне отримати твій бізнес або взяти тебе на роботу. Якщо твої умови невиконані і ти йдеш, то лише страх втратити тебе змусить опонента погодитися з твоїми умовами.
"Є лише один надпотужний спосіб перемогти в переговорах - це встати зі столу без угоди і піти геть"
В цьому твоя сила. Якщо ж ти дуже прагнеш цієї роботи твій опонент відразу побачить (і не простить тобі) цю слабкість і потім подумає: "Гей, цей хлопець готовий погодитися на будь-що лиш би отримати цю роботу. Здається я дуже переплатив, запропонувавши йому 800 дол, треба зменшити ціну до 500 дол".
"Угода через необхідність ніколи не була хорошою угодою"
Не дозволяй опонентові диктувати тобі правила гри - піти з гордо піднятою головою набагато краще ніж погодитися на невигідні для тебе умови. Ніколи не жалкуй що так зробив. Ти вартий набагато більшого. І нехай про це знає увесь світ.
Задавай питання "Як це зробити?"
А що робити коли суперник твердо стоїть на своєму і не бажає погоджуватися з твоїми умовами? Ламай оборону супротивника задаючи калібровані питання. Суперник може здаватися з самого початку твердим горішком, щоб тобі його розкусити змусь його вигадувати для тебе рішення проблем. Спантелич його своїми запитаннями. Для прикладу. Він хоче продати автомобіль за 20 тис доларів а ти кажеш що погодишся тільки на 16 тисяч. Він тільки розводить руками і каже що нічого не може вдіяти. Не погоджуйся але відразу вступай в атаку ввічливо продовжуючи переговори: "Я знаю що це авто коштує набагато більше ніж я можу собі дозволити але як мені знайти додаткові 4 тисячі доларів?"
"Найважливіше в переговорах - залізти в голову опонента і зрозуміти, чого він насправді хоче".
Так з легкістю та щирою довірливою усмішкою ти перекладеш відповідальність про пошук грошей з себе на свого опонента, змусивши його думати про те де тобі взяти стільки грошей. Звісно, твій опонент почне щось вигадувати а ти підготуєш для нього непереборні перешкоди які заважають тобі отримати ці гроші (наприклад, він скаже: "Можеш позичити в банку", тоді ти скажеш щось на кшталт цього "Я вже пробував, у мене там дядько працює і я думав що швидко все владнаю, але їм не сподобалася моя кредитна історія і дядько лише похитав головою" і так далі в цьому ж дусі. Нарешті твій супротивник втомиться вигадувати для тебе ідеї і буде готовий знижувати ціну настільки наскільки тобі потрібно.
Створи для свого опонента ілюзію контролю. Для запитай який з варіантів його влаштують? Дозволь йому вибрати. Коли тебе все влаштовує, наголоси що це була його пропозиція. Якщо ж щось не влаштовує, запропонуй ще інші варіанти для вибору. Опонент зайнятий тим який варіант вибрати навіть не зрозуміє що саме ти контролюєш ситуацію і буде вважати що саме він "щось" вибирає.
Випитай всю інформацію у супротивника повторюючи його слова
Є така приказка "Інформація керує світом". Це правда. І є ще одна приказка: "знай свого ворога." А як про нього дізнатися якщо він про себе не розповість. Тому не соромся слухати і активно задавай питання. Навчися мистецтву активного слухання. Так твій супротивник розслабиться і розкриє свої карти. А тобі саме цього і потрібно. Повторюй за ним його останні слова щоб він продовжував говорити. Усміхайся, кивай головою, перефразовуй його останні речення.
"Дізнайся все про компанію і про людей з якими ти будеш вести переговори. Наполягай на тому щоб отримати імена всіх, хто бере участь у переговорах. Не залишай нічого без уваги - дізнайся якомога більше "
Чим більше розповість твій суперник тим краще. Тим швидше ти зрозумієш його приховані мотиви. У кожної людини є мотиви які вона приховує тому спостерігай за супротивником, не розкриваючи своїх карт і не виявляючи того що тим за ним спостерігаєш.
"Ніколи не забувай про силу мовчання, про цю надзвичайно бентежну паузу, яка триває і триває, і може змусити опонента лепетати і нервово відступати".
Не роби зауважень, не критикуй. Будь ласкавим, усміхненим, ввічливим і не втрачай почуття гумору. Саме з такими людьми всі хочуть працювати. "Мовчання - золото" і це насамперед стосується тебе коли ти ведеш переговори.
Будь твердим і не погоджуйся на компроміс
Ввічливість і усмішка ще не означає що ти готовий виконати всі умови твого супротивника. Будь ввічливим але твердим як камінь. Допустимо твій суперник зробив певну поступку в твій бік принагідно зробивши тобі комплімент: "Як я можу відмовити такій чарівній леді і звісно я зроблю поступку запропонувавши за проект 700 доларів замість 500, я думаю, це дуже хороша пропозиція в наш час, коли таких клієнтів як як важко знайти".
"Людина яка не бажає взяти півбуханця на переговорах, ніколи не лягає спати голодною"
Тут відчуваються і лестощі, і торгівля, і очікування (я зробив поступку і очікую того ж самого від тебе, люба), і навіть погроза (якщо ти не погодишся на мої умови я з легкістю піду і знайду іншого виконавця для проекту, адже я пропоную довгостроковий контракт, а ти втратиш такого класного замовника). Усміхайся але проявляй твердість.
"Дипломатія поляга в тому щоб говорити і робити найнеприємніші речі в найприємніший спосіб"
Замість того щоб погоджуватися (і здатися) тримай планку "Я знаю який ви хороший замовник але на жаль я не можу опустити ціну до бажаного для вас рівня, я й так збиралася цього місяця півищувати розцінки на свої послуги" і продовжуй в цьому ж дусі...
Розкажи все, що думає про тебе твій опонент
Найважливішою частиною переговорів є робота з запереченнями. Для тактика запозичена з продажів, де будь-який скрипт не обходиться без блоку роботи з запереченнями. Так само в переговорах також важливо передбачити ЩО буде думати твій опонент про тебе і про твою грошову компенсацію. Ти маєш домогтися щоб твій суперник сказав "Це правда". Тобто якби ти був на його місці про що б ти думав? Перед тим як приступати до переговорів випиши всі репліки які спадають тобі на голову і нейтралізуй їх - не намагайся запамʼятати - запиши на папері їх. Це чудово працює в бізнес-плануванні коли засновники шукають бізнес-ангелів, в продажах коли ти продаєш товар, а також в переговорах. Коли ти передбачаєш що може подумати твій опонент про тебе ти його обеззброюєш і розкриваєш його секрети. Йому не залишиться нічого як погодитися на твої умови. не будь передбачуваним, але передбачай поведінку інших.
Закликай до справедливої ціни
Всі ми хочемо справедливості. Зрештою для цього ми створили суди. Якщо твій опонент все ще не погоджується або пропонує занадто низьку ціну - присором його використавши наступний прийом: "Все що я хочу, так це справедливої ціни". Переконати опонента що твої послуги дійсно вартують того що ти за них просиш можна тільки тоді коли ти сам будеш в це щиро вірити. Щоб бути впевненим у своїх силах концентруйся на своїх досягненнях а не на своїх невдачах. Тобі не потрібно шукати визнання в інших людях, коли ти задоволений своєю роботою і робиш те що любиш з пристрастю. Це відчувається. Тут неможливо пройти мимо.
Ніколи не піддавайся цькуванню, яке б змусило тебе мовчати. Ніколи не дозволяй робити з себе жертву. Не приймай нічиїх визначень для твого життя. Визначай себе сам.
- Details
- Parent Category: Bonna Shejve Space
- Category: Фінанси
- Hits: 405
На жаль не всі народились принцами і принцесами і не мають вишуканих манер. Ще одних гризе заздрість до успіхів інших. Другі хочуть самоствердитися шукаючи жертву. Жертвами стають ті хто не може відповісти гідно нападнику, соромʼязливі та невпевнені в собі люди. Їм легше змовчати ніж відповісти нападнику. Це в корені неправильне мислення. Будь-яка груба поведінка і хамство повинне бути викрите і присоромлене. Про це потрібно говорити. І неважливо чи це бос чи наречений чи родич.
Чого від тебе очікує хам?
1. Агресія
Спочатку перед тим як відповідати потрібно зрозуміти чого очікує від вас нападник. Він як правило очікує агресії у відповідь або сумирної поведінки (мовчазна згода). Жоден з варіантів тобі не підійде. Якщо ти накинешся на хама то хто з вас хам буде важко вже оцінити. Крім того цей задирака спеціально провокує тебе щоб чогось від тебе добитися, принизити в очах колег або навіть звільнити з роботи. Отже перше що не потрібно робити це не піддаватися на провокації. Нехай в тебе буде гаряче серце , але холодний розум. Не знаю хто так красиво про це написав, але це правда. Бути відкритим і щирим, добрим і співчутливим, але з холодним розумом реагувати на будь-які прояви неповаги.
2. Мовчанка
Другий варіант мовчанка. Якщо ти змовчиш і нічого не скажеш у відповідь хам буде і надалі тебе принижуватиме і ображатиме, а колеги будуть вважати тебе слабаком і за спиною насміхатимуться над тобою. Отже, цей варіант також нікуди не годиться. Багато-хто готовий терпіти приниження на роботі, вдома, у колективі або навіть від коханої людини. Чому? Через страх втратити цю людину або посаду. Але нічого важливішого немає за твоє почуття гідності. Адже, це єдине що в тебе є і за що насправді варто боротися. Відповісти з гідністю спочатку соромʼязливій людині дуже страшно, але це єдиний правильний вчинок у даній ситуації. Чому це так важливо? Якщо хама не провчити - то він і надалі залишиться всього лиш хамом. По-друге, навчившись давати відсіч хамові своїм прикладом ти покажеш іншим як спілкуватися з такими людьми незалежно ким вони себе уявляють.
Найсмішніше те що чим менший послужний список і чим менше у людини досягнень тим вище вона себе несе. Тобто обʼєктивно хвалитися немає чим (і хам про це прекрасно знає), тому хам сконцентрований на недоліках інших людей, він намагається кращих за себе людей принизити словами до свого рівня. Такі люди пусті всередині. І головне не опускатися до їхнього рівня відповідаючи так само грубо як і хам.
Як відповідати на грубощі?
Найкращі цитати які можна використати при спілкуванні з хамами (і вони заткнуться зрозумівши як низько вони впали)
"Прошу не використовувати при мені ненормативну лексику", "Прошу не грубити мені і не поводитися по-хамськи", "Прошу поводитися пристойно у присутності дами" і подивитися хамові пильно у вічі протягом 10 секунд і просто піти, залишивши суперника з нічим.
Дати ляпаса чоловікам також доречно, як вони перегинають палку (для жінок).
Перестань вважати себе жертвою
Коли хам принижує людину не потрібно мовчки за цим спостерігати і бути вівцею яку ведуть на заріз. Треба бути борцем і головною дійовою особою. Якщо хам бажає пограти у ігри, він буде грати тільки вже за твоїми правилами. Коли хам нападає - ніколи не поводься як жертва. Дуже часто дітей виховуються саме так. Коли їх хтось ображає дітей вчать щоб вони розповідали про це батькам, вчителям, або старшим замість того щоб самому вирішувати конфлікт. Це в корені неправильно. Така установка у дорослому віці робить з людей невпевнених у собі, боязких і соромʼязливих людей які просто бояться відстояти власну гідність намагаючись не вмішуватися в конфлікт. Виставляючи себе як жертву вони очікують співчуття від навколишніх і що хтось великий і потужний має покарати кривдника. Але секрет в тому що саме жертви як правило винні. Вівці винні що вовк голодний. Отже, висновок простий - не бути вівцею. А стати вовком, який має зуби.
Ніколи не вибачайся за те, що тебе образили
Коли бос-хам на тебе нападає і принижує тебе перед твоїми колегами, він очікує що ти почнеш вибачатися. Якщо ти так і зробиш він надягне корону на голову і оголосить себе царем і богом. Дресирувальники папуг розповідають що якщо повісити клітку папуги трохи вище рівня очей, то папуга почне зазнаватися і вважати себе кимось вищим. Саме тому клітку з папугою вішають на рівні грудей або навіть ставлять на землю. Бос-хам так само як той папуга раптом став вважати себе кимось кращим за інших тому і його як і папуг треба опускати на землю. Коли ти просиш вибачення у боса який щойно тебе принизив перед усіма, ти показуєш свою слабкість. Є багато чудових слів які допоможуть бути ввічливим у такій ситуації наприклад, "дякую" та "будь ласка". Але ніколи не "пробачте". Замість цього ввічливо попроси поводитися пристойно і не хамити.

Не говори і не пояснюй нічого - роби
На грубіянів ніяк не можна вплинути словами, вони реагують тільки на дії. Боси-хами не знають що слова "пробачте", його просто немає в їхньому лексиконі. Тому неварто очікувати від них розкаяння. Натомість можна своєю поведінкою показати йому що його вчинок безглуздий та егоїстичний. Можна демонстративно вийти з кімнати залишивши хама розмовляти самого до себе. Можна грюкнути дверима і кинути на його стіл купу паперів запропонувавши йому самому їх розгрібати. Можна обмежити контакт і спілкуватися в сухому байдужому тоні. Нехай бос-хам помізкує в чому річ. Нічого не пояснюй, з усім погоджуйся і роби так як тобі зручніше. Так ти спантеличиш хама і опустиш його на його законне місце де він і має бути - на підлозі, валятися біля твоїх ніг.
Навчися казати людям "ні"
Першим ділом твій бос-хам захоче протестувати тебе наскільки сильно ти готова прогинатися. Все може початися з невинної фрази: "Треба щоб ти залишилася на годинку після роботи сьогодні". Якщо ти відразу погодишся, такий хам відразу почне вимагати більшого, наприклад перепрацьовувати щодня на 1 годину більше ніж потрібно. Тому тобі потрібно навчитися казати ні. Можна відповісти щось на кшталт цього: "У мене справи сьогодні, тому я не можу залишитися, а на майбутнє - додаткові години роботи будуть оплачуватися за подвійною ставкою" (наприклад якщо година твого робочого часу коштує 20 дол, то у позаробочий час буде коштувати 40 доларів). Ніколи не погоджуйся працювати і залишатися на роботі безкоштовно і тут справа не в грошах а в тому що бос просто хоче тебе використати і якщо ти промовчиш то він це сприйме як сигнал що він рухається у правильному напрямку.
Не намагайся підлаштовуватися під інших та всім догоджати ігноруючи власні бажання та потреби. Тобі треба зрозуміти що в будь-яких стосунках найголовніша особа - це ти. Якщо ти будеш догоджати іншим, то тебе ніхто не стане поважати, а лише використовувати і витирати об тебе ноги. Якщо твої бажання ігноруються - просто це не та людина з якою тобі варто спілкуватися. Знайди справжніх друзів які будуть готові віддати за тебе навіть життя.
Будь позитивним і ніколи не бери близько до серця образи
У твоєму житті будуть багато людей які заздритимуть тобі намагаючись облити тебе брудом і розпускаючи про тебе плітки. У доброї, талановитої, успішної і щирої людини завжди знайдуться вороги, яким твій успіх буде як кістка в горлі. Але люди реагують не на самі плітки а на те як ти до цих пліток або звинувачень ставишся. Якщо ж тобі неважливо хто що про тебе говорить то ці пліткарі та хами ніяк не зможуть тобі зашкодити. Не можна забруднити людину яка вважає себе чистою. Просто це неможливо в принципі. Коли я чую плітки про себе це викликає в мене нестримний сміх і до чого можуть додуматися люди у своїх фантазіях! Я не впадаю в істерику і не переживаю що про мене подумають інші, мене зовсім не хвилює те що думає про мене той хто розпускає плітки. Плітки неварто навіть спростовувати... Це чудова реклама і гарний маркетинговий хід... Пліткар може навіть цього не усвідомлювати але насправді він робить мені послугу своїми плітками. Якщо про мене пліткують значить заздрять моєму успіху і я можу лише порадіти. Гірше було б якби про мене не пліткували... Саме тому якщо ти почув чергову гарячу плітку про себе... доповни цю казочку відвертими і шокуючими (!!!) деталями... люди люблять слухати історії так чому б їм їх не розказати, а ти зможеш досхочу посміятися з наївних людей, готових проковтнути будь-яку нісенітницю.
- Details
- Parent Category: Bonna Shejve Space
- Category: Фінанси
- Hits: 290
Реальний світ жорстокий, де "хороших дівчаток і хлопчиків" просто використовують
Багато хто з нас виріс у світі суворих правил, де все "не можна", дівчаток та хлопчиків ще змалку вчать бути скромними і хорошими, тому коли ти станеш дорослим тобі може бути незручно просити більшу зарплату. Ти можеш бути сором'язливим і невпевненим в тому, наскільки ти талановитий. Сім'я та родичі мимоволі вселяють у твоєму серці сумніви, переконуючи, що ти не особливий, не талановитіший за інших, і що кожен може робити те, що робиш ти. Не слухай їх! Якщо у тебе є мрія, не слухай нікого, хто хоче зупинити тебе на твоєму шляху. Вони всі невдахи, які просто знехтували своїми мріями! Не потрап до їхнього болота, адже звідти вже не вибратися! Тільки ти можеш здійснити свою мрію і тільки ти, ніхто інший не зможе зробити це замість тебе. Отже, твоя проблема в тому, що ти не віриш у себе, в те, що ти чогось вартий.

У підлітковому віці я була дуже сором'язливою і сповненою сумнівів дитиною. Батьки були дуже суворі зі мною, і я ніколи не чула від них слів похвали. Але згодом я зрозуміла, що я розумна талановита і красива і можу робити багато речей, про які інші можуть тільки мріяти. Я розумна, наполеглива, працьовита і ніколи не здаюся, тому завжди досягаю поставлених цілей. Я дуже люблю те, що роблю, і пишаюся цим. Нарешті я зрозуміла, що я дійсно особлива, і мої досягнення - найкращий тому доказ! Ми коштуємо рівно стільки, скільки про себе думаємо.
Високо оцінюй свій робочий час. Показуй роботодавцям, що ти насправді чогось вартий
А відповідно на ринку праці якщо ти чогось дійсно вартий (і гордий з цього) спокійно виставляй суму на яку ти готовий обміняти свій робочий час. Роботодавці зневажають людей, які надто низько оцінюють свій робочий час. Вони думають так, якщо людина не цінує свій час, то вона насправді нічого неварта. Час це найбільше багатство. Ти можеш використати свій час для того щоб придумати винахід, запатентувати його або придумати стартап, зробити його прибутковим і продати... а також ти можеш витратити час на те щоб мити підлоги в офісах і отримувати мінімальну зарплату. Людина це завжди актив, і її успіх залежить від того чи правильно вона витрачає свій час.
Як можна підвищити самооцінку і повірити в себе? Що ти зробив у своєму житті, чим пишаєшся? Неважливо, наскільки це мало, важливо лише те, що ці речі важливі для тебе. Наприклад, ти посадив сад, написав книгу, отримав ступінь магістра або переміг фондовий ринок. Подумай так: якщо ти зміг зробити стільки великих справ, то тобі під силу і все інше, ти можеш писати прекрасні картини, придумати геніальний винахід або заснувати прибуткову фірму. Ти дійсно можеш це зробити. У тебе є докази. Повір в себе. Як тільки ти повіриш, що можеш це зробити - ти це зробиш. Тому ніколи не оцінюй свою роботу дешево, краще відійти, ніж погодитися на невигідні для тебе умови. Якщо ти будеш цінувати себе - інші люди також почнуть тебе цінувати.
Проаналізуй вакансії і визнач скільки платять на твоїй посаді
Після проведення аналізу ринку ти, ймовірно, вважатимеш, що твої навички недооцінені і ти заслуговуєш на більше. І ретельне дослідження дасть тобі впевненість у тому, що ти маєш рацію. Дослідження потрібне саме тобі, тому що якщо твій керівник почне спростовувати інформацію ти з легкістю зможеш навести контраргументи на свою користь. Візьми аркуш паперу і запиши список своїх досягнень. Чим довше цей список, тим краще у твоїй ситуації. Це допоможе тобі підвищити самооцінку і відчути гордість за те, що ти зробив. Дуже часто трапляється так, що хороші дівчатка та хлопчики які надто ввічливі і скромні, з вищою освітою та червоними дипломами, вони хоча й більш кваліфіковані отримують набагато менше ніж їхні безграмотні нахабні колеги, в яких набагато скромніший список досягнень. Це відбувається тому, що хороші дівчатка і хлопчики часто недооцінюють себе порівняно з іншими, а роботодавець - це остання людина зацікавлена у підвищенні зарплати для працівника.
Покажи, чому твоєму керівникові буде вигідно підвищити тобі зарплату
З вищою зарплатою ти можеш зробити набагато більше у своєму житті. Ви можеш віддати більше грошей на благодійність, розвинути свої уміння та навички та отримати професійні сертифікати або другу вищу освіту, створити щось чудове. Поясни своєму начальнику, що підвищення зарплати буде вигідне насамперед йому та його компанії. Тому що ти вкладеш ці гроші в освіту, саморозвиток і добрі справи. Поясни йому, що все, що він робить для тебе, буде корисним і для нього в довгостроковій перспективі. Ок, а якщо бос просто немає грошей і щиро тобі про це заявляє. Ніколи не погоджуйся, не отримавши нічого взамін. Якщо у нього немає грошей, запропонуй йому свої умови, наприклад часткова зайнятість або безкоштовні путівки та курси, знижки, абонемент і все що зможеш придумати. Так, завдяки відстоюванню власних інтересів, можна добитися дуже хороших умов з роботодавцем. Але що робити якщо бос просто проігнорував твоє прохання і навіть не дослухав розмови до кінця? Тоді залишається одне...
Не бійся іти ва-банк і покласти заяву на стіл, якщо твої умови знехтувані
Ніколи не обговорюй з начальником очікувану зарплату, якщо ти боїшся втратити роботу. Він одразу відчує твої вагання і скористається цією ситуацією, щоб не платити тобі більше. Не варто недооцінювати свого боса і його вміння грати в ігри. Якщо мова йде про гроші, він піде на все, щоб виграти. Навпаки, зроби так щоб він боявся втратити такого цінного працівника як ти. Якщо ти в чомусь добре розбираєшся і без тебе твій бос ніщо сміливо про себе заявляй. Якщо раптом він не погодиться на підвищення - просто клади заяву на стіл без зайвих обговорень. Він створить собі купу проблем, оскільки йому самому доведеться у всьому розбиратися, а крім того ще й витратить 3-5 місяців щоб знайти тобі заміну (і не факт що когось-таки знайде). Ця стара, як світ, але вірна приказка: скупий платить двічі.
Будь впевнений в собі і ніколи не бійся програти, щоб отримати більше. Якщо твій бос не згоден з тобою щодо зарплати - просто знайди людину, яка буде більше цінувати твої здібності. У тебе завжди є вибір. Тож роби правильний вибір. Повір в себе - ти можеш це зробити прямо зараз! Встановлюй власні правила. Якщо ти не встановлюватимеш своїх правил, бос встановить їх замість тебе і зробить це настільки швидко що ти навіть не встигнеш отямитися. І неможливо виграти гру, якщо ти граєш за чужими правилами. Ти віддаєш свій дорогоцінний час, свої навички та відданість роботі, а бос найбільше що може тобі дати - так це якість нещасні гроші. Тож впевнися, що це буде достатня для тебе сума грошей. Ніколи не дозволяй іншим людям принижувати тебе, погоджуючись на зарплату меншу, ніж та, на яку ти заслуговуєш.